近日，外卖行业迎来了一项重要变革。继美团之后，饿了么也在多个城市试点取消骑士超时扣款政策，这一举措无疑为外卖骑手们带来了福音。
据界面新闻10月14日从饿了么城市骑士微信公众号获悉，针对骑士超时扣款取消的问题，饿了么平台正在南通、常州、揭阳、景德镇等多个城市进行试点推广。预计到10月，这一政策将覆盖更多城市，为更多骑手带来实惠。
饿了么方面透露，平台正在试点推广新版服务分，通过扣服务分等方式取代原有的超时扣款。这一改变旨在实现多劳多得、优劳优得，让骑手们的工作付出得到更合理的回报。同时，平台还将逐步取消超时扣款，升级防疲劳规则，如增加智能AI助手提前语音提醒等，并优化“强制下线”功能，推动管理从负向处罚转向正向激励。
此前，9月10日，《2025年度“饿了么”平台算法和劳动规则协议》正式签订。该协议宣布计划于2025年底前实现网约配送员养老保险和医疗保险补贴覆盖全国，这也是全国首份平台算法与劳动规则协议，将普惠全平台超400万城市骑士。
协议明确，在劳动报酬方面，众包骑手正常劳动时薪不低于当地最低标准，服务商需按时足额发薪，确保月收入不低于当地最低工资。而在劳动保护方面，平台在派单算法中加大了交通管制、天气预警等因素的权重，还把实时“红绿灯”功能纳入导航，以降低超时和事故风险。值得一提的是，协议还明确了骑士的福利保障：2025年底前将启动城市骑士社保全国覆盖，这也是行业首次迎来养老保险、医疗保险补贴全国覆盖。
与此同时，美团方面也在积极调整。截至今年9月，美团已在30多个城市试行超时免罚机制，并不断调整优化细则。在今年8月26日举办的骑手算法协商共治开放日上，美团骑手体验运营负责人表示，众包骑手非常关心的超时罚款问题，美团将在2025年年底前全面取消。
当天，美团还向公众公开了骑手配送的算法逻辑。这是美团年初公布算法治理八项举措、成立算法顾问委员会以来，举办的第八场沟通会，也是第一次举办骑手协商共治开放日。
在具体举措上，美团新规融入了积分模式和学习培训，以培训学习代替单单扣款。这一改变既给骑手松了绑，又有弹性约束保障了用户的体验。美团表示，“超时免罚”机制将在今年年底全面落地，管理思路从“以罚代管”转向更温和、更科学的正向激励。
9月17日，在“2025年度美团配送算法和骑手劳动保障协商恳谈会”上，美团负责人、合作商代表与骑手代表签订了《2025年美团算法和骑手劳动保障专项协议（草案）》。该协议明确了劳动报酬、休息休假、派单规则、关怀保障、职业发展等多方面、多维度的保障细节。在骑手保障方面，协议明确特殊天气下的收入保障和关怀，2025年底前取消超时扣款、为骑手缴纳职伤险、推动养老保险补贴覆盖全国、继续落实骑手和家人的大病帮扶、子女的教育支持等保障；在算法规则中纳入更多安全因素，前置降低骑手配送超时和安全风险的概率，全面开展骑手的安全分权益奖励，继续优化防疲劳的干预和提醒措施等等。
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