近日，四川大学锦江学院菜鸟驿站快递服务中心的一则“温馨提示”告示在网络上引发了广泛关注和热议。这则告示中明确提到，将对未出库取走快递的消费者进行罚款处理。具体规定为：若收件人本人未出库取走快递，将被罚款30元；若代取者未出库取件，则罚款高达100元；同时，举报此类行为属实者还可获得20元的奖励。
这一规定迅速在网络上引起了轩然大波，不少网友对此表示质疑和不满。据湖北经视直播报道，10月13日，记者就此事联系了菜鸟驿站官方客服。客服工作人员表示，他们已经注意到这一情况，并将派专员进行调查。如果情况属实，将要求涉事门店进行整改，以确保消费者的合法权益不受侵害。
与此同时，四川大学锦江学院校方后勤方面也对此事进行了回应。他们表示，已经介入此事，并与菜鸟驿站进行了协商。当地邮政管理部门更是明确指出，驿站作为快递服务点，并不具备罚款的权利，这一行为涉嫌违法。
另据潇湘晨报报道，记者就此事致电四川大学锦江学院行政办公室，工作人员表示将去了解情况。而四川大学锦江学院后勤保障处工作人员则明确表示，“已经按要求让他们整改，（提示）全部撤了，已经整改了。”
公开信息显示，菜鸟驿站作为目前国内最大的社区快递服务站，已经在全国100多座城市的数万社区提供了免费保管、丢失包赔等快递服务。大部分菜鸟驿站采用数字化取件码，快递存放后，会发送相应的取件码给收件人，方便消费者取件。
然而，对于取件未出库罚款的行为，我国相关法律法规有着明确的规定。根据《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
此外，2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条也明确指出：智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。这意味着，菜鸟驿站作为快递服务点，并没有法律授权的处罚权。
根据《邮政法》规定，只有邮政管理部门或公安机关等有行政处罚权的机构才能实施行政处罚。因此，菜鸟驿站对取件未出库进行罚款的行为，显然超出了其法律权限。
对于保管期期限，一直以来，不同品牌快递柜都有不同的规定，并始终处于不断调整的状态。多数时间界限多设置在12小时到24小时之间。例如，2020年，菜鸟驿站的主要竞争对手丰巢快递柜就推出了会员制。丰巢的新制度分为两个方面：对于普通用户，可免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶；对于丰巢会员，月卡5元/月，不限保管次数，法定年节假日不计费。
此后，各家针对超时收费也出台了不一样的规定。目前，菜鸟驿站的超时收费政策并没有统一的全国性标准，而是因地区和具体站点而异。多数菜鸟驿站提供3天的免费保管期，自包裹签收日起计算。这一政策旨在平衡消费者的取件便利性和驿站的运营成本。
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