澎湃新闻2025-10-27 13:48:32
@郑智化
2025年10月27日，知名歌手郑智化在个人微博发布道歉声明，就此前‘连滚带爬’的表述向公众致歉。这一事件源于他在深圳机场乘坐航班时遭遇的轮椅登机难题，引发广泛关注。
据郑智化10月25日微博描述，当日他在深圳机场乘坐航班时，升降车升至机门后离机门地板仍有25厘米距离，导致其轮椅无法直接推入飞机。而负责操作升降车的司机拒绝提高升降板，冷眼旁观他‘连滚带爬’进入机舱。这一遭遇经网络传播后，迅速引发公众对残障人士出行权益的讨论。
10月26日，郑智化在微博更新动态，表示深圳机场已就事件向他个人道歉，并承诺优化服务流程。他同时呼吁，希望以此次事件为契机，推动机场等公共场所完善对残障人士的协助措施。
针对此次事件，深圳机场于10月25日晚发布通报称，已对郑智化反映的情况高度重视，并针对登机保障中的不足，联合航空公司立行立改，进一步完善轮椅旅客服务保障流程，包括优化升降设备操作规范、加强员工服务意识培训等。
本期编辑：邹姗
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