历经近两年空缺，海尔消费金融有限公司（以下简称“海尔消金”）总经理职位终于迎来新任人选。近日，青岛金融监管局官网发布公告，正式核准周文龙担任海尔消金总经理，同时核准俞文佳副总经理任职资格。这一高层人事变动，标志着海尔消金在行业变局与新监管阶段开启战略转型新篇章。
早在2025年7月，市场便传出中原消金原总经理周文龙拟出任海尔消金第四任总经理的消息。彼时其已入职但任职资格尚待监管批复，直至近日正式落地。此前，该职位自2023年2月原总经理张西铭离任后，由董事长李占国代为履职，直至2025年4月韩祥永以副总经理身份主持工作。
海尔消金选择周文龙，与其在中原消金十年深耕的经验密不可分。2015年，时年32岁的周文龙离开中信银行总行，参与中原消金筹备工作，并于2016年末公司正式开业后担任总经理至今。期间，他主导了自营渠道建设与线上化转型，推动中原消金成为业内较早接入抖音等流量渠道的机构。截至2024年末，中原消金贷款余额达392.97亿元，同比增长20.39%，其中线上业务占比96.47%，自营渠道贷款余额占比49.49%，在持牌消金行业中处于领先地位。
这一经验与海尔消金的业务结构高度契合。截至2024年末，海尔消金线上现金贷业务规模达222.19亿元，占比81.9%，其中自营业务余额171.71亿元，占比61.36%。周文龙的加入，或将进一步强化海尔消金在自主获客与线上化运营方面的能力。
尽管海尔消金在规模上保持增长，但增速放缓与资本补充压力已成为亟待解决的问题。2025年上半年，公司实现营收16.21亿元，同比增长2.27%，净利润2.12亿元，同比增长19.77%；截至6月末总资产达338.87亿元，较年初增长15.47%。然而，从增速来看，2022-2024年营收增速从57.38%降至27.25%，净利润增速从39.51%降至22.05%，呈现明显放缓趋势。
这一现象背后，是行业低利率环境与信用减值损失攀升的双重挤压。2024年，31家持牌消金公司平均利率降至14.7%，利润空间被压缩。同时，海尔消金信用减值损失从2021年的5.96亿元攀升至2024年的116.25亿元，增幅达172.65%。此外，拨备覆盖率从2022年的199.34%下降至2024年的179.3%，意味着公司抵御不良贷款损失的能力减弱。
资本充足率方面，海尔消金也面临压力。2021-2023年，资本充足率从12.76%逐年下滑至10.75%，2024年回升至11.02%，但2025年一季度又降至11%，略低于行业平均水平，接近监管最低标准（≥10.5%）。为缓解资本压力，海尔消金今年已发行两期规模各15亿元的“够花ABS”，并发行首期10亿元金融债，累计在公开市场发行7单ABS产品，规模超百亿元。
在战略转型的同时，海尔消金的合规问题也亟需解决。今年7月，公司因违反信用信息管理规定被中国人民银行青岛市分行罚款25万元；同月底，又因营销宣传夸大误导、催收行为不当、贷后管理不尽职等11项违规行为被罚款205万元，时任总经理黄应华被停职两年并取消任职资格。
消费者投诉方面，黑猫投诉平台显示，海尔消金累计投诉量超1.4万条，其中“高利率”“乱收费”问题频发。例如，部分贷款产品通过罚息上浮50%的条款，将实际年化利率推高至36%的红线。而根据国家金融监督管理总局4月发布的《关于加强商业银行互联网助贷业务管理 提升金融服务质效的通知》，罚息、服务费等应纳入贷款综合利率计算，且金融借款利率上限通常为24%。
司法实践中，这一规定已得到体现。如（2025）皖0403民初982号判决书显示，海尔消金向赵某某发放的1130元消费贷款，年利率达36%，法院最终判定借款人按年利率24%支付利息。类似判例表明，海尔消金需在合规框架下重新审视利率定价策略。
随着行业监管趋严，海尔消金与其他消费金融公司一样，亟待加强合规建设。周文龙的上任，不仅需要推动公司战略转型，还需在合规管理、消费者权益保护等方面建立长效机制。如何在保持业务增长的同时，平衡风险控制与合规要求，将成为其任内的核心课题。
来源：经理人网
作者：南岂珵
编辑：曹諵
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