据红星资本局10月15日报道，自10月13日晚间起，全国多地用户陆续反馈新购买的iPhone 17及iPhone 17 Pro Max机型在激活环节遭遇障碍，该问题持续至10月14日上午仍未解决，相关话题在社交平台引发广泛讨论。
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多位用户在社交平台晒出激活界面截图，系统提示显示："此iPhone在未连接互联网时无法激活。请重试，或将此iPhone连接至Mac或PC以激活。"尽管用户尝试更换Wi-Fi网络、使用蜂窝数据，甚至通过有线连接电脑等常规方法，均未能解决激活问题。
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综合用户反馈及技术分析，此次激活失败问题源于苹果服务端异常，而非用户设备或网络环境导致。山东广播电视台闪电新闻报道中，多位用户直言"感觉被背刺了"，表达对新品首发即遇故障的不满。
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10月14日下午，记者以消费者身份致电苹果官方客服。客服人员证实："这并非个例，可能是服务器存在故障，与设备硬件无关。"对于故障修复时间，客服表示"具体时间待定"，并建议用户更换时间段尝试激活。同时，苹果已通过电子邮件向用户发送故障处理指南。
根据苹果官方邮件，用户可尝试以下操作：1. 重启设备；2. 切换至可靠Wi-Fi网络（若使用蜂窝数据）；3. 收到"激活服务器暂时不可用"提示时，等待数分钟后重试；4. 若仍失败，可通过电脑重新激活。
除激活故障外，部分用户反映苹果订阅服务付费功能亦受影响。值得注意的是，这并非苹果首次出现服务端故障。今年5月，苹果曾发生大规模服务中断，持续约1小时，导致Apple ID登录、iCloud访问、Apple Pay支付及线下结账等功能异常。
有科技行业分析师指出："对于苹果这样体量的企业，在旗舰产品发售关键期出现如此大面积、长时间的服务中断，实属罕见。"截至当地时间10月14日收盘，苹果股价报247.77美元，涨幅0.04%，市值约3.7万亿美元。
每日经济新闻综合证券时报、红星资本局、山东广播电视台闪电新闻、公开资料
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