10月25日下午，知名歌手郑智化在个人微博上公开发文，吐槽其在深圳机场遭遇的不便服务，引发网友广泛关注。
据郑智化描述，当天他在深圳机场准备登机时，发现升降车停至机门后，离机门地板仍有25公分的距离，导致他的轮椅无法顺利推进飞机内，同时他的腿也无法跨过这一高度进入机舱。更为令他气愤的是，操纵升降车的司机似乎并不顾及他的安全，完全不愿将升降板提高，只是冷眼旁观他艰难地连滚带爬进入飞机。郑智化表示，这种服务态度让他忍无可忍，决定在微博上公开吐槽。
针对郑智化的吐槽，深圳机场官方微博在今日傍晚迅速做出了回应。他们在郑智化的微博文章下留言表示：“尊敬的郑先生，我们已关注到您反映的情况，对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，我们已第一时间会同航空公司启动核查工作，并将以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节，以更好保障每一位旅客的顺畅出行。”
南方都市报（nddaily）报道
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