中新网重庆10月31日电 (张旭 汪亮) 10月31日，中国铁路成都局集团有限公司重庆车站（以下简称“重庆火车站”）正式宣布，为进一步满足旅客携宠出行的需求，铁路部门扩大高铁宠物托运服务试点范围，重庆西站新增高铁宠物托运服务。这是重庆地区首次开通此类服务，标志着宠物出行方式迎来重大升级。
旅客体验：省时省心，安全更有保障
“现在高铁能直接托运，我买的动车票和‘麻将’（宠物猫的名字）的托运单是同一趟车，到贵阳后就能马上接到它。以前，我只能找托运公司，又贵又担心路上出问题。”10月31日，正在办理宠物托运手续的旅客汪先生对记者表示。他坦言，新服务不仅节省了时间，还大幅降低了宠物运输风险，让携宠出行更加安心。
服务范围：覆盖三大城市，宠物条件明确
据重庆火车站介绍，目前重庆西站高铁宠物托运服务的可托运车次为G3469次、G3470次，可到达成都东、贵阳北、南宁东三大站点。旅客可托运的宠物需满足以下条件：家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。这一规定既保障了运输安全，也兼顾了多数旅客的实际需求。
预约流程：线上线下双渠道，操作便捷
旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前购买车票并线上预约同车托运宠物服务。非购票旅客则可拨打中铁快运95572客服热线进行线下预约。预约成功后，旅客需在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的动物检疫合格证明，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客可根据短信或电话提示领取宠物，全程流程清晰、操作简便。
此次重庆西站高铁宠物托运服务的开通，不仅为旅客提供了更加便捷、安全的携宠出行方式，也体现了铁路部门在服务创新方面的积极努力。未来，随着服务的不断完善和推广，相信将有更多旅客享受到这一贴心服务。(完)
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