这两天，关于阿里巴巴原高管接管山姆后的一系列改动，再次将山姆APP推上了风口浪尖。原本以食材原拍图展示商品的山姆APP，如今换成了精修美图，甚至展示做好的菜品，这一变化被不少网友吐槽‘阿里味越来越浓了’。
有网友直言：‘这是要毁掉山姆！’‘山姆现在充满了一种没活硬干的阿里味！’甚至有人喊话，如果阿里高管不下岗，就不再续费会员。这种强烈的反应，无疑体现了用户对山姆原有购物体验的珍视，以及对新变化的抵触。
面对网友的吐槽，山姆回应称，APP的改动于今年8月底开始上线测试，并持续根据会员反馈进行优化。山姆还表示，将会持续改进，以更好地展现商品的真实形态并提升用户体验。然而，这一回应并未能完全平息网友的怒火。
不久后，有网友发现，山姆APP又改回了之前所见即所得的商品实拍图，似乎是在回应网友的吐槽。但好景不长，今日，山姆APP因开始投放广告，再次冲上了热搜。
原来，这两天不少用户在社交媒体上吐槽，山姆APP也开始投放广告，给用户推荐品牌了，而且广告类型多样。比如，一开屏就有双十一弹窗广告，几乎覆盖全屏，让不少用户感到困扰。
有网友表示：‘哎呦喂，山姆也搞弹窗了！所以直接说吧，哪天抓猫？哪天浇水？哪天签到？哪天花呗？哪天借呗？’这种调侃，无疑体现了用户对山姆APP广告泛滥的不满。
更离谱的是，除了弹窗广告，搜索页面顶端还会出现某品牌横幅广告，购物页面还有‘省心带一件’商品链接等。甚至有网友表示，点进山姆APP的‘进口牛肉区’，还有广告视频播放。
有网友吐槽：‘山姆的弹窗怎么回事，还不会自动关，需要手去点掉。喂着奶瓶单手操作手机都碰不到右上角。’这样的吐槽在小某书上一抓一大把，看来不少会员都被弹窗广告困扰了。
对此，山姆客服并未直接回应APP内的广告变化，只是表示会把反馈记录同步到相关部门。这种模糊的回应，让不少用户感到失望。
有网友调侃称：‘要不了多久，打开山姆app就可以直接跳转到淘宝了。’‘可以借钱了，可以凑满减了，可以88vip送山姆体验卡了。’这些调侃背后，是用户对山姆APP广告泛滥的无奈和不满。
还有网友直言：‘680元的会费，还要看广告吗？会员免广告是基本“礼节”。’‘救大命了！能不能别让已经花钱买会员的人再花钱看广告啊，能不能别向下兼容，向上看齐行不行？’这些声音，无疑代表了广大会员的心声。
不少人认为，用户支付260元/年（卓越卡680元）会员费的核心诉求是无干扰购物体验，而广告植入则是双重复利，违背了会员制契约精神。有网友表示：‘山姆赚两份钱，吃相难看。’‘会员交卡费是为了看广告的吗？’
从上半年爆发的选品质疑，到后来被质疑骑手把电瓶车当卡车骑车上挂满大件上热搜，再到如今被质疑APP阿里味、广告泛滥，山姆正在本土化这条路上越走越远了。如何平衡商业利益与用户体验，将是山姆未来需要面对的重要课题。
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作者|小柴叁号
编辑｜谭松
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