近日，一段关于“小米汽车突然自己开走”的视频在网络上引发广泛关注。针对这一事件，@小米公司发言人 于10月3日通过微博发布正式声明，详细回应了公众关切，并公布了调查结果。
小米公司表示，对此事件高度重视，第一时间成立了专项工作组进行深入调查，并与用户进行了协同核实。通过仔细分析用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等关键信息，双方得出了统一结论：“车辆后台数据与iPhone 15 Pro Max的操作日志、响应时间以及车辆泊出指令均完全匹配，因此可以排除车辆本身存在质量问题的可能性。”
在调查过程中，小米公司征得了用户的同意，获取了车辆后台数据授权以及拥有车控权限的两部手机端的操作日志。这两部手机分别属于女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max，其对应的设备型号标识符分别为iPhone 17,1与iPhone 16,2。车辆后台数据显示，在用户描述的时间段内，车辆确实收到了来自iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，从而激活了泊车辅助功能（该功能的激活条件是车辆需在手机蓝牙连接的近距离范围内），并启动了泊出车位的操作。
针对用户反馈中提到的与线上客服沟通时出现的误解，即客服称是一台iPhone 16发出了泊车辅助指令，小米公司也进行了详细核实。经查实，线上客服在与用户沟通过程中，将设备型号标识符（iPhone 16,2）与对应的设备型号（iPhone 15 Pro Max）混淆，导致了用户的错误理解，并传递了不准确的信息，从而引发了一系列误会。对此，小米公司表示诚挚的歉意，并承诺将在后续的服务过程中不断改善，以避免类似情况的再次发生。
小米汽车始终将用户的安全与使用体验放在首位，致力于为用户提供更加优质、可靠的产品和服务。此次事件的妥善处理，也再次彰显了小米汽车对用户负责、积极解决问题的态度。
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