记者 | 宋佳楠
自10月13日晚间起，多地iPhone 17及iPhone 17 Pro Max用户遭遇激活难题。社交平台上，大量用户反馈新机在激活界面显示：“此iPhone在未连接互联网时无法激活。请重试，或将此iPhone连接至Mac或PC以激活”。尽管尝试连接WiFi、手机SIM卡及旧手机热点等方式，用户仍无法完成激活流程。
iPhone用户激活失败页面
一位北京用户透露，其通过政府补贴渠道购买的手机需由快递员当面拆封并激活。然而，由于服务器故障，双方尝试近一小时仍未能成功，最终快递员只能将手机收回。这一情况反映出激活问题的普遍性和严重性。
10月14日，界面新闻以消费者身份致电苹果官方客服。客服人员表示，已接到大量用户关于新机无法激活的反馈，确认该问题为普遍性故障，并已加急上报至内部工程技术部门处理。不过，客服人员也坦言，目前无法提供具体的修复时间表。
另据东方财经报道，Apple支持工作人员指出，这可能是系统遇到了异常问题。若确属系统问题，除更换网络外，一个较为有效的解决方法是使用电脑（苹果电脑或Windows电脑）将系统卸载再重装，之后即可正常激活使用。
截至发稿，苹果官网尚未就iPhone 17系列新机无法激活一事发布公开声明。
iPhone 17及Pro系列手机发布回顾
苹果iPhone 17及Pro系列手机于9月10日发布，9月19日正式发售，售价分别为5999元和8999元起。9月12日晚8点，iPhone 17系列正式开启预售，由于用户抢购热度较高，曾导致苹果官网短时瘫痪。
据京东数据显示，预约开启6小时，iPhone 17系列新品预约总量突破200万。另据第一财经消息，上架首日，天猫Apple Store官方旗舰店iPhone 17全系预约量较上一代iPhone 16系列首发期增长近3倍，其中白色iPhone 17型号的预约人数最多。
iPhone 17系列相机故障曝光
在中国用户尚未拿到iPhone 17系列产品时，苹果已承认iPhone 17系列及iPhone Air存在相机故障。在极亮LED灯光直射时，拍摄照片可能出现黑色方块和白色曲线。
据红星资本局报道，参与评测iPhone Air的一名记者发现，在演唱会上拍摄时，大约每十张照片就有一张出现小块黑屏和部分白色波浪线。这些异常现象是受到舞台LED屏的强烈光线干扰造成的，导致相机传感器记录出现错误，影响最终成像效果。
测评记者晒出的照片异常情况
苹果公司对此表示，上述问题只在极少数情况下发生，例如LED显示屏非常亮且直接照射到相机上。公司已经修复了这个问题，并计划发布修复程序，但目前尚未公布具体修复补丁的推送时间。
值得一提的是，iPhone Air国行版将于10月17日上午9点开启预售，10月22日正式线下开售。苹果中国官网更新后的iPhone Air发售信息显示，在中国大陆，中国移动、中国电信和中国联通均可为本产品提供eSIM支持。
苹果服务宕机历史回顾
今年5月，苹果也曾出现大规模的服务宕机，持续约一小时。起初，用户无法正常登录其Apple ID和iCloud账户，之后无法通过Apple Pay完成支付，以及官网和零售店内结账困难。此外，部分用户尝试新设备激活时还遇到iCloud激活锁的问题。
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