雷军最近显得尤为焦虑。
当小米面临危机时，他没有将责任归咎于产品或设计，反而公开呼吁：“全行业要抵制水军！”然而，这一言论并未得到网友的认同，反而引发了嘲笑：“贼喊捉贼，演得还挺像那么回事。”
事实上，小米的危机并非源于所谓的“黑公关”，而是其自身在营销话术和承诺上的失信。那些宣传海报上，“逆光之王”四个大字熠熠生辉，但下方却用极小的字体标注着“产品设计目标”。这样的宣传，究竟是承诺还是画饼？是实测结果还是未来畅想？普通用户又怎会天天拿着放大镜去查看这些小字呢？
大字吸引眼球，小字则用来甩锅，这种营销方式，与其说是营销，不如说是文字游戏诈骗。
更令人难以接受的是，小米在宣传中常常使用模糊的话术。例如，宣称“终身免费流量”，却在小字中注明“规划寿命8年”；推出“城市辅助领航”功能，却又补充说明“仅对部分用户开放”。这种逻辑，就像简历上写着“哈佛毕业”，备注却是“人生理想”，荒唐至极。
可笑之余，更觉可悲。因为多年来，小米正是依靠这种话术起家的。“为发烧而生”的口号喊得响亮，但当粉丝真正“发烧”时，售后却往往装聋作哑。铰链裂了换一次，四个月后又裂，但配件保修却只有90天；充电桩宣称“终身质保”，一旦出现问题，客服却以“人为损坏”为由打发走用户。
承诺时天花乱坠，服务时却稀烂如泥。
雷军总说自己被“黑”，但问题在于，这些“黑料”从何而来？不就是他自己曾经吹过的牛，现在一个个被打脸了吗？当年，小米凭借“性价比”打天下，如今却将“定语营销”发挥到了极致。什么“全球首款”、“行业第一”、“颠覆体验”，话越说越满，责任却越藏越深。
消费者并非没有眼睛，而是被一次次的大字宣传蒙蔽了信任。然而，信任这东西，一旦破碎就难以再拼凑回去。
如今，小米的汽车也出了问题。小米SU7在一次碰撞后，车门从外面无法拉开。网友质疑其安全设计，但雷军并未回应，也未召开发布会，反而去开会呼吁“抵制水军”。
这种姿态，并非解决问题，而是捂嘴逃避。消费者关心的是“门为何打不开”，而雷军却扯到“黑子太多”，这不是傲慢是什么？
更讽刺的是，当年雷军曾说“小米没有KPI”，但现在每个宣传点都像被KPI逼出来的，必须炸裂、必须封神、必须“吊打友商”。于是，团队只能依靠话术包装、小字兜底、水军控评。久而久之，产品不行就靠嘴硬；口碑下滑就靠刷榜。
这不是创新，而是自我催眠。
雷军似乎忘记了，用户购买手机、汽车，并非为了听他演讲，而是为了使用得安心。可以讲情怀，但不能将情怀当作遮羞布；可以搞营销，但不能将营销当作遮弹板。
当“大字承诺”和“小字说明”成为标配，当“发布会即巅峰”成为共识，消费者还会相信小米吗？
显然不会。
他们只是默默地翻看小字、截图存证，然后在心里将这个品牌拉黑。这种信任的崩塌，并非一夜之间发生，而是由于一次次“我觉得你不会认真看”的轻视累积而成的。
小米的危机，从来不是来自外部攻击，而是来自内部对用户的不负责任、对承诺的随意践踏以及对“忽悠”的习以为常。
雷军总说“相信米粉”，但问题是：小米先相信过自己的产品吗？相信过诚信吗？别再将责任甩给水军了。
真正让小米陷入困境的，不是别人的攻击，而是自己的话术反噬。消费者并非傻子，他们只是给过小米太多次机会。现在，这些机会快要用完了。
醒醒吧，小米。
少开几场“Are you OK”的演讲，多开几次真正的技术发布会；少写几句夸大其词的广告语，多改几个实实在在的设计缺陷。否则，等来的不会是销量奇迹，而是信任的彻底清零。
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