中新网合肥10月30日电 (记者 张俊)在合肥轨道交通的站台、站厅与车厢间，有一支特殊的队伍始终守护着市民的出行安全——平均年龄仅31岁的女警爱心服务队。这支由1名民警和39名辅警组成的队伍，自成立以来便扎根轨道交通一线，用专业与温情为乘客筑起安全屏障。
市民张女士回忆道：“上周在地铁站看到走失的孩子，女警们第一时间蹲下安抚情绪，用儿童手表联系家长，整个过程专业又温暖。”据统计，今年以来，这支由合肥市公安局新站分局相城站派出所组建的队伍已累计开展志愿服务20余次，组织普法宣传60余场，为乘客挽回直接经济损失超20万元，救助帮扶群众1000余人次，成功找回走失儿童6名。服务队还收到多面市民赠送的锦旗，成为合肥轨道交通一道亮丽的风景线。
在日常工作中，女警们既要完成站台巡逻、站厅值守等基础任务，更要应对各类突发事件。她们深入轨道公司、学校及站点一线开展安全宣传，通过发放宣传册、举办“反电诈”讲座等形式，用通俗易懂的语言剖析典型诈骗案例，帮助乘客提升风险识别能力。此外，队伍还创新推出“警营开放日”“警民相约警务室”等互动活动，通过模拟演练、安全知识竞赛等形式，进一步拉近警民距离。
“我们要求队员做到‘三快三心’——反应快、处置快、反馈快，服务细心、耐心、暖心。”服务队负责人表示，队伍始终以“政治坚定、业务过硬、作风优良”为建设标准，通过定期开展技能培训、心理疏导和应急演练，持续提升服务专业化水平。未来将继续拓展服务领域，为轨道交通平安运营和市民幸福出行贡献更多力量。
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