中新网济南10月30日电 (李明芮)近年来，山东省在基层治理领域持续发力，通过推动“互联网+服务”向社区延伸、打造特色调解品牌工作室、运用“民生清单”精准对接需求等创新举措，逐步构建起共建共治共享的基层治理新格局，为乡村振兴与社会和谐注入强劲动能。
特色调解工作室：化解矛盾的“暖心枢纽”
在菏泽市鄄城县，基层治理正从“被动应对”向“主动治理”转型。该县创新打造“邻里互助、以和为贵”的特色调解品牌工作室，整合信访局、司法局、民政局等部门资源，联动镇街吸纳乡贤、村务骨干等“接地气”力量，形成“上下联动、多元协同”的调解网络。据鄄城县委政法委副书记陈新雷介绍，截至目前，全县各镇街已建成4个品牌调解室，累计化解矛盾纠纷3567件，办结率达99.92%，有效减少信访增量，为乡村振兴筑牢和谐根基。
淄博市张店区湖田街道工作人员了解民生需求。张店区委宣传部供图
社区服务中心：便民服务的“前沿阵地”
菏泽市巨野县紧扣民生需求，在城市更新中超前规划，按每社区服务3000-4000户的规模，在城区布局24处社区服务中心。通过下沉民政、人社、医保等7类84项行政审批事项，编制服务清单，推行“错时延时、预约代办”制度，并依托智慧社区平台实现“线上收集+线下走访”闭环服务。截至目前，城市社区服务中心已服务民众4.2万人次，办理事项2.8万件，让居民在家门口享受一站式便民服务。
暖心服务：从“送蛋糕”到“解民忧”
在淄博市张店区湖田街道，一场持续一年的“生日蛋糕行动”成为基层治理的温情注脚。自2023年6月起，街道为辖区70岁以上老人送生日蛋糕，并以此为契机，组织工作人员化身“民情观察员”，在暖心问候中倾听民声、解决实事。湖田街道党工委书记张衍斌表示：“送蛋糕是起点，通过近距离沟通，我们精准掌握养老服务、生活照料等需求，下一步将从‘有服务’向‘优服务’升级。”
民生清单：精准对接需求的“治理密码”
济南市莱芜区凤城街道通过“日行两户”工作制，推动社区工作人员常态化入户走访，形成覆盖家庭“微心愿”（如临时缺粮、老人就医陪护）与社区公共议题（如停车管理、充电桩安装）的“民生需求清单”。截至目前，累计走访约36.8万户，收集建议7485条，解决问题6357个，真正实现“民有所呼、我有所应”。
凤城街道相关负责人表示，未来将继续坚持问需于民、资源联动、居民共治，构建更有温度、更有活力的社区共同体，为基层治理创新提供可复制的“山东经验”。(完)
猜你喜欢
