近日，湖北咸宁一位餐饮店老板的诚信之举引发社会关注。在决定关闭经营多年的门店后，他主动联系所有会员，逐一退还卡内剩余的近万元费用，这一行为不仅赢得消费者的点赞，更成为当地诚信经营的典范。
据知情人士透露，该餐饮店位于咸宁市温泉区，经营已有五年时间。由于经营策略调整，店主李先生（化名）决定关闭门店。在处理闭店事宜时，他第一时间想到的不是如何减少损失，而是如何妥善处理会员预付款问题。
"我们系统显示还有87位会员卡内有余额，总额接近一万元。"李先生表示，尽管闭店会带来一定经济损失，但诚信经营是立业之本，不能因为关店就损害消费者利益。他安排专人通过电话、短信等方式通知会员，并在店门口张贴退费公告。
更令人敬佩的是，这并非李先生首次主动退还会员费。据其介绍，2020年因疫情影响门店暂停营业期间，他就曾为300余名会员办理过退费手续，累计退还金额达2.3万元。
"当时很多同行都建议我转为线上经营或暂停退费，但我觉得既然承诺了预付款消费模式，就要对消费者负责。"李先生说，正是这种坚持，让他的店铺在当地积累了良好口碑，老顾客占比超过60%。
正在办理退费手续的市民张女士表示："现在很多商家关店后就消失不见，像这样主动联系退费的真的很少见。这家店虽然不开了，但老板的为人值得信任。"
市场监管部门工作人员也对此给予肯定："该商家的行为符合《消费者权益保护法》相关规定，主动退还预付款体现了企业的社会责任感，值得其他经营者学习。"
据悉，李先生计划转型做餐饮供应链生意，目前已有多家本地餐厅表示愿意与其合作。他表示，无论从事什么行业，诚信都是最基本的经营准则，未来会继续秉持这一理念。
业内人士分析认为，在预付卡消费纠纷频发的当下，这种主动退费的行为具有积极的示范效应，有助于提升整个行业的信誉度。
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