近日,一起发生在日料店的顾客被服务员泼开水烫伤事件引发社会广泛关注。据当事人透露,事发当日其在店内正常用餐时,因与服务员发生言语争执,对方突然将滚烫的开水泼向其身体,导致其皮肤大面积烫伤。
经医院诊断,当事人除体表二级烫伤外,还因该事件引发严重的心理创伤,被确诊为中度抑郁。目前,伤者已委托律师向涉事日料店提起民事诉讼,要求店方承担医疗费用、精神损害赔偿等法律责任。
记者从当事人处获悉,事发至今店方始终未主动协商赔偿事宜,仅通过警方转交部分医疗费用。"他们既没有道歉,也没有提出合理的解决方案,这种态度让我更加痛苦。"当事人表示,希望通过法律途径维护自身权益,同时提醒餐饮行业加强员工管理。
法律专家指出,根据《民法典》相关规定,用人单位工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。若服务员存在故意或重大过失,用人单位在承担责任后可向其追偿。目前,当地市场监管部门已介入调查,涉事日料店暂停营业接受整改。
此事件在社交媒体引发热议,多数网友对店方管理失当提出批评,认为"餐饮服务行业应把顾客安全放在首位"。有心理学专家提醒,遭遇突发伤害事件后,受害者应及时接受心理干预,避免创伤后应激障碍等长期心理问题。