10月27日，抖音电商安全与信任中心微信公众号发布了一篇题为《抖音电商清退恶意转单违规物流商，维护平台经营秩序，保障消费者权益》的文章，引起了广泛关注。
近期，抖音电商平台在日常巡查过程中发现，部分物流商存在滥用平台系统服务的行为，为部分商家提供“虚假物流轨迹”“转单拼接轨迹”等违规服务。这些行为导致订单轨迹与实际履约情况严重不符，不仅侵害了消费者的合法权益，也破坏了平台的正常经营秩序。
为了阻断这一违规链条，确保履约的真实性，抖音电商平台决定依据相关规则，于10月29日对以下物流商进行清退处理：中通冷链（中通子公司）、吉时达、水趣到家、铁中快运。
经平台核实，上述物流商的违规行为主要集中在以下几个方面：
首先，部分商家为了规避平台要求，绕开抖音电子面单，通过第三方使用非抖音电商电子面单进行发货。而违规物流商则配合第三方构建虚假轨迹，以此蒙混过关。
其次，这些物流商还通过抓取正常运单轨迹并拼接到“电子面单”上的方式，让“非抖发货单号”与伪单号在表面上保持一致，从而掩盖真实的物流情况。
最后，部分物流商还采用手动或借助“订单宝”等工具批量回填伪单号的方式，使系统显示“已揽收/在途/签收”，但实际上并未按照轨迹进行履约。
虚假发货和违规转单的行为会导致一系列严重问题，如消费者收货延迟甚至收不到货、维权取证困难、商品品质与售后服务难以保障等。这些问题不仅影响了消费者的购物体验，也对商家的声誉和经营造成了负面影响。
因此，抖音电商平台提醒广大商家，届时将无法再选择上述被清退的物流商进行发货。为了避免影响正常经营，商家们应尽快切换至合规的物流渠道。同时，平台再次强调合规发货的重要性，希望广大商家能够严格遵守平台规则，共同维护良好的经营环境。
为了进一步提升消费者的购物体验，帮助商家和物流商规避因发货问题带来的经营风险，抖音电商平台再次提醒大家要合规经营，共同营造一个健康、有序的电商生态。
据天眼查信息显示，中通冷链的主公司为中通云冷网络科技（浙江）有限公司，其法定代表人为孟峰，注册资本为60000万人民币。其中，中通快递股份有限公司直接持股16%。
编辑|金冥羽 杜恒峰
校对|许绍航
封面图片来源 公司官网
每日经济新闻综合自抖音电商安全与信任中心微信公众号、天眼查、公开资料
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