美团骑手新功能：全国上线屏蔽恶意顾客，保障服务体验

美团骑手“屏蔽恶意顾客”功能全国正式上线，守护骑手权益提升服务品质

近日，美团平台宣布一项重要功能更新——骑手端新增“屏蔽恶意顾客”功能，并已完成全国范围内的全面上线。这一举措旨在进一步保障骑手的合法权益，减少因恶意投诉或不当行为引发的纠纷，为骑手营造更加安全、公平的工作环境。

据了解，该功能基于美团平台的大数据分析与智能识别技术，能够精准识别出存在恶意投诉、辱骂骑手、故意给差评等不当行为的顾客。一旦骑手将此类顾客加入屏蔽列表，系统将自动减少或避免为该顾客分配该骑手的订单，从而有效降低骑手遭遇恶意行为的风险。

美团相关负责人表示，骑手是平台服务的重要一环，他们的权益与感受直接关系到配送服务的质量与效率。此次推出“屏蔽恶意顾客”功能，是美团在保障骑手权益方面的又一重要举措。未来，美团将继续优化功能细节，提升用户体验，为骑手与顾客创造更加和谐、共赢的配送环境。

随着该功能的全国上线，美团骑手们纷纷表示欢迎与支持。他们认为，这一功能不仅能够有效减少不必要的纠纷与投诉，还能让他们更加专注于提供优质的配送服务，从而提升整体的服务品质与顾客满意度。