近日，山姆会员商店的App因商品页使用AI生成图片、包装信息被打码等问题引发广泛争议，相关话题迅速登上热搜榜。大量会员在社交媒体和App评论区表达不满，甚至出现“退卡、差评”的刷屏现象。
11月3日晚，山姆官方发布声明称，App的改动于今年8月底开始测试，期间根据会员反馈持续优化。针对近期收到的商品图片建议，山姆表示将进一步改进，以更真实地展现商品形态并提升用户体验。
据此前报道，多名山姆会员反映，更新后的App存在图片过度美化、配料表隐藏、交互界面繁琐等问题。例如，生鲜食品的图片被指“像用AI处理过”，与实物严重不符；部分商品甚至直接使用烹饪后的熟食图替代生肉图。
一位用户评论称：“以前App上的水果、肉类图片很真实，现在更新后像加了滤镜，甚至分不清是生肉还是熟食。”类似投诉在果蔬和生鲜肉类商品区尤为突出，用户普遍要求换回实拍图，拒绝PS或AI生成的不实美化。
更让用户困惑的是商品信息的矛盾。部分商品详情页标注“国产”，但图片标签却显示“进口”；关键供应商信息被打码处理，同一商品的图文描述自相矛盾。例如，某款商品的详情页写明“国产”，但展示图中却印有“进口”字样。
针对反馈，记者致电山姆客服确认App近期确实进行了版本更新。值得注意的是，果蔬类商品的实拍图并未删除，而是被移至图片列表末尾，用户需翻阅五张美化图片后才能看到。
11月2日晚，部分商品的新图已换回旧图，部分鲜肉类商品在旧版白底图右下角添加了熟食成品图。有网友评价：“看起来舒服多了，可能山姆想展示烹饪效果，但有点用力过猛。”
据沃尔玛公布的2026财年第二季度业绩，中国区净销售额达58亿美元，同比增长30.1%；电商业务净销售额增长39%，占比超过50%。山姆会员商店保持强劲增长，交易单量实现双位数增长，过去12个月新增8家门店（含本季度2家）。
目前，山姆已在中国30多个城市开设近60家门店，预计年底前还将新增约5家。会籍数量、续卡率和活跃度均稳步上升，电商业务占比持续领先。
编辑|陈柯名 杜波
校对|金冥羽
封面图来源：视觉中国
每日经济新闻综合自都市快报、蓝鲸新闻、江苏新闻、红星新闻等
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