9月15日下午,知名餐饮品牌西贝通过官方微博发布致歉声明,就近期引发的争议事件向公众致歉。随后,企业家罗永浩在个人微博账号转发该致歉信,并针对声明内容提出多项质疑,引发网络热议。
据公开信息显示,西贝此次致歉主要针对此前被消费者投诉的服务问题。罗永浩在转发时特别标注了声明中的关键段落,并就企业责任认定、补偿方案合理性等核心问题提出具体疑问。其评论区迅速聚集大量网友讨论,形成当日社交媒体热门话题。
截至发稿前,西贝官方尚未对罗永浩的质疑作出进一步回应。此次事件不仅暴露出餐饮行业在危机处理中的常见问题,也引发公众对企业道歉诚意与后续整改措施的持续关注。行业观察人士指出,此类公众人物参与的企业公关事件,往往能推动行业服务标准的提升。