2025年9月19日，iPhone17系列正式开启全球首销。然而首批用户尚未完成数据迁移，便在社交平台掀起品控争议——多位消费者晒出新机边框出现划痕、凹陷等瑕疵，其中银色与蓝色版本问题尤为突出。有用户直言："万元级旗舰刚开箱就发现磕痕，这品控实在难以接受。"
网络博主曝光的店铺实拍图显示，展出仅数小时的新机边框已布满细密划痕，蓝色版本因金属氧化层特性，痕迹呈现更为明显的银白色对比。某数码博主在视频中直言："这种程度的磨损绝非正常运输导致，更像是展示过程中被频繁触摸造成的。"
针对集中爆发的质量问题，苹果官方客服给出技术解释：iPhone17系列采用新型航空级铝金属边框，相比前代钛合金材质密度降低37%，硬度值下降22%。这种改进虽带来18%的重量减轻，但也导致抗冲击性能下降。客服建议用户："开箱时务必录制完整视频，若发现明显瑕疵可在14天内通过官方渠道退换。"
线下门店工作人员补充说明，铝金属材质的特性决定了其更容易显现使用痕迹："就像铝合金行李箱比钛合金更容易出现划痕，这属于材料本身的物理特性。"当被问及是否会调整质检标准时，店员表示尚未收到相关通知，但强调首批产品出现异常的概率低于0.3%。
行业分析师指出，此次材质调整或与成本控制有关。相比钛合金每公斤120美元的造价，铝金属成本降低65%，更有利于大规模生产。但消费者显然更关注实际体验，某科技论坛的投票显示，83%的用户认为"宁可增加50克重量也要保证边框强度"。
目前苹果中国官网已更新售后政策，明确将"开箱瑕疵"纳入14天无理由退换范围。客服特别提醒："退换时需要提供完整的开箱视频作为证据，建议用户从拆封塑封膜开始录制。"对于已过退换期的用户，官方维修中心提供边框抛光服务，单次收费199元。
消费提示
建议消费者收货时当面验机，重点检查边框四角及中框接缝处。若发现异常应立即拒绝签收，并联系苹果官方客服400-666-8800获取专属处理通道。
来源：橙柿互动·都市快报
编辑：路小畅 审核：舒克 监制：晓文
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