近日，上海市民李女士向媒体反映，她在上海某知名三甲医院就诊时，自己的看诊视频在未经同意的情况下被医生发布在社交平台账号上。这一事件引发了公众对医疗隐私保护的广泛关注。
据李女士描述，6月13日，她按照预约时间前往上海某三甲医院神经外科就诊。进入诊室后，她发现除主治医生外，还有四五个身着医护装的年轻人在场。由于急于问诊，李女士并未多想，全神贯注地与医生交流病情。
然而，她表示在就诊过程中并未察觉到有拍摄设备正在记录她的看诊情况，也无人告知这些视频会被用作“诊疗素材”。更让她没有想到的是，一次普通的就诊经历会在一个月后给她带来巨大的困扰。
7月中旬，李女士突然收到朋友转来的一条视频链接，询问视频中的人是不是她。点开视频的瞬间，李女士感到一阵头皮发麻——视频内容正是她此前就诊的经历。尽管视频中对她面部做了小范围马赛克处理，但衣着、手提包、清晰可辨的话语声，以及医生分析病情时提及的关键病史信息，都让朋友“一眼认出”。
▲ 医生账号公开发布的视频（受访者供图）
▲ 该医生视频账号的“门诊实录”合集，发布了78个患者看诊案例
“太生气了，我感觉自己的隐私被彻底侵犯了。”李女士回忆起看到视频时的情景，语气依然激动，“当时整个人都懵了。从进入诊室到离开，没有任何人提示我有可能被拍摄，更不用说征求我的明确同意了。”她强调，“看病是极其私密的事，谁愿意未经同意就把它公之于众？”
李女士的经历被媒体报道后，不少网友表示感同身受，认为这种行为“真的很过分”。
为规范医疗科普内容创作，保护患者权益，2025年3月20日，上海市推出了全国首个“互联网健康科普负面行为清单”，其中明确指出“禁止发布违背伦理道德、公序良俗、侵犯他人隐私的内容”。
自发现视频的次日，李女士便开始了维权之路。经过多次沟通，相关视频已被删除，但李女士坚持要求医生道歉的诉求，截至发稿时仍未得到回应。
期间，李女士咨询了专业律师。律师明确表示，医生未经明确同意拍摄并发布就诊过程，确实涉嫌侵犯患者的肖像权、隐私权和个人信息权，从法律层面构成侵权。同时，律师也提醒李女士，这类侵权案件维权面临现实困境。患者需要投入大量时间、精力和经济成本，收集证据、进行公证、提起诉讼，且即便胜诉，赔偿金额一般也弥补不了患者所遭受的精神损害。
寻求医学科普与隐私保护的平衡
医学科普具有重要的社会价值，可以提升公众健康素养，帮助患者正确认识疾病，缓解医患信息不对称。然而，在医疗自媒体快速发展的今天，如何平衡科普公益性与患者隐私保护，成为亟待解决的重要课题。
市民普遍呼吁，医疗机构应建立完善的患者同意流程，确保患者在充分了解视频用途、传播范围和潜在风险的基础上，通过书面同意形式表达真实意愿；同时，明确患者可以随时撤回意见，并且不影响后续就医。与此同时，技术创新为隐私保护提供了更多可能性，除基本面部打码外，还可采用变声、背景替换、体型模糊等处理技术，最大限度保护患者隐私。
此外，医疗自媒体监管需建立多方共治机制：
“希望我的经历能推动医疗自媒体行业规范发展。”李女士表示，“科普很重要，但不能以牺牲普通人隐私为代价。”
你在就诊时，遇到过类似情况吗？你怎么看？欢迎来评论区讨论。
上海民生直通车
编辑：皮卡牛
审核：INN LUU
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