11月3日，知名歌手郑智化的个人微博页面显示，其账号已清空所有历史内容，引发网友广泛关注。此前，郑智化曾通过微博表达对深圳机场无障碍服务的不满，并预告将关闭账号，目前其微博内容已完全不可见。
10月25日下午，郑智化在微博发文，称深圳机场对残疾人的服务态度“没人性”。他描述称，机场升降车与机舱门存在25公分高度差，导致其轮椅无法推进，腿部也无法跨入机舱，而操作升降车的司机拒绝调整高度，冷眼旁观其“连滚带爬”登机。该微博迅速引发舆论热议。
随后，郑智化在回应视频中表示，事件曝光后“三天内会撤掉微博账号”，并隐藏了其他微博内容，仅保留一条道歉贴。截至11月3日，其微博所有内容均已清空。
事件发酵后，歌手李琛在评论区留言称：“我也曾有过类似经历，感同身受！无障碍设施、服务意识及配套措施还需提高且长期重视！”深圳机场官方微博则于当日致歉，表示已启动核查，并将优化特殊旅客服务保障细节。
当晚，深圳机场发布情况说明，解释称因航班停靠远机位，登机车与机舱门需保持20厘米高度差以防止刮碰飞机，最终在1名地服人员和1名机组人员协助下，郑智化安全登机。机场承诺将增加轮椅旅客保障人员数量，并试点启用坡度登机装置。
10月26日早间，郑智化登机的监控片段被曝光。画面显示，地勤人员将轮椅上的郑智化推至机门后，与空姐一同搀扶其站立进入机舱。部分网友质疑视频经过剪辑，认为郑智化“表述过度夸大”，甚至指责其“伤害了帮助他的工作人员”。
对此，郑智化于当日再度发文，表示接受深圳机场的道歉，并强调“这只是个别司机的恶劣行径，而非整个机场的问题”。他希望机场能借此优化对残疾人的服务，并称赞深圳是“卓越的城市”。
10月27日，郑智化第三次发文，就自己用词不当致歉。他表示，初衷是希望推动无障碍设施改进，而非针对个人或机构。
公开资料显示，郑智化1961年出生于台湾台北，是知名歌手、词曲创作者。1992年，他凭借《水手》在央视打开知名度，同年推出专辑《星星点灯》，后续又发行《落泪的戏子》《最后的夜都市》等作品。
来源：@郑智化 微博、红星新闻、中国新闻网、此前报道等
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