深夜刷到西贝的企业品宣公关稿,差点笑出声。这篇如今已被品牌悄悄删除的推文,究竟藏着多少让人哭笑不得的‘神操作’?让我们一起来扒一扒。
据西贝官方公众号‘西贝品味早读’此前发布的文案(现已删除)描述:一位顾客进店转了一圈,二话不说先储值1000元,声称‘就是要支持一下西贝’;更有一位小伙子在电话里深情告白:‘我跟西贝同生共死’。
这架势,不知道的还以为顾客是来餐厅‘殉情’的。更有一位老人信誓旦旦地说:‘如果连西贝都不信任了,商场里其他餐厅还能信任谁呢?’‘如果你们家的菜都不让人放心的话,别的就更不敢去吃了。’这波操作,不仅把自己‘铁锅炖了’,还顺带‘刺’了同行一刀。
说到这里,笔者不禁想起一个现象:现在很多餐厅为了证明自己不是预制菜,故意放慢出餐速度。比如潇湘阁,以前十分钟就能上齐菜,现在客流量不大的时候还要等半小时,饿得人前胸贴后背。
推文中还提到一个案例:有位顾客妈妈脑干出血,西贝公益基金捐款帮她脱离了生命危险。但笔者疑惑的是,如果一个人是西贝的消费主力军,她真的需要公益救助吗?
最绝的还是七岁小孩毛毛的故事。据描述,毛毛妈几乎每周末都带毛毛去吃西贝,从2岁吃到7岁。近期看到舆论后,妈妈想周末不带孩子去了,结果毛毛‘哭着、闹着,就是要去西贝’,一进店‘就直接冲向店长,抱着她的大腿哭了起来’。这画面,笔者上次看到还是在被拐儿童的寻亲现场。
一个七岁小男孩身高只能抱到一位个头不高的女性大腿,笔者不禁怀疑:这是长期吃两岁的西兰花,营养没跟上啊?
这年头,啥饭店能吃到让人离不开的程度?看这描述,都出现‘戒断反应’了。要不相关部门严查一下,看看里面有没有放啥不该放的东西?
这样的公关稿,真的是写给顾客看的吗?顾客能信才怪。明眼人都能看出来,受众其实就是他们自己的老板。把老板哄舒服了,比什么都重要。这越来越有‘日月神教’那味儿了,就差给老板建个生祠。
菜是预制的就算了,连脑袋也是预制的。想想贾国龙也挺可悲的,这些年事业过于顺风顺水,走到哪里都是给自己擦鞋拍马的,‘贾总英明,贾总神武’,听不到一点真实的声音,多像那个穿‘新衣’的皇帝啊。