最近几天，社交平台上的热搜被一辆“会自己走路”的小米汽车霸榜了。
山东威海车主这段监控视频刚传上网，直接把全网吓出一身冷汗。画面里，停在店门口的小米 SU7 突然亮起车灯，方向盘自动打满，慢悠悠地从车位里滑出来，车主光着脚追在后面惊叫，那场面活像科幻片里的汽车人成精。
短短一天，“小米汽车闹鬼式开走”“智能驾驶失控” 的话题就炸上热搜。有人脑补黑客远程操控，有人猜是程序 BUG，还有老车主现身说法：“上次我车自己开了天窗，原来不是我记错了！” 就在全网等着小米给说法时，10 月 3 日官方声明一出来，剧情直接来了个 180 度大反转。
小米的调查结论说得挺明白：车没问题，是手机发的指令。
原来车主两口子都有权控车，男车主用的 iPhone 15 Pro Max，女车主用的 iPhone 16 Pro。后台数据一比对，事发时正好是男车主的手机发出了 “泊车辅助” 指令，而且车子就在手机蓝牙 10 米覆盖范围内，完全符合操作逻辑。
本以为这事就这么结了，结果车主一句话又把水搅浑：“我根本没碰手机啊！而且客服说触发的是 iPhone16，我哪来的iPhone16？”
直到小米道歉大家才搞懂，这压根是客服闹的笑话。iPhone 15 Pro Max 的内部型号标识符是 “iPhone 16,2”，客服看了直接当成 “iPhone 16” 传给车主，硬生生把技术术语翻译成了还没上市的新机型号。
这波操作把网友笑疯了：“建议苹果下次把代号改成‘火星车’，看客服会不会说车被外星人开走了”“连型号都分不清，还好意思叫智能汽车客服？” 更有人吐槽：“我买智能车是图方便，不是来考设备型号识别证的”。
可笑着笑着，大家就笑不出来了。评论区里突然冒出一句扎心的话：“要是这次车溜到马路中间撞了人，是不是也要说‘对不起，是手机的锅’？”
这话一出来，瞬间勾起了所有人对 3 月底那场悲剧的记忆。
3 月 29 号晚上 10 点多，安徽高速上一辆小米 SU7 突然碰撞后爆燃，车里三个准备去考事业编的女大学生，一个都没能逃出来。后来遇难女孩的妈妈发长文哭诉，事故现场的车烧得只剩骨架，AB 柱都没变形，车门却死死锁着，路过司机想破窗救人都没辙。
更让人心寒的是，当时车子开着智能辅助驾驶，却没能避开障碍物。可直到事故发生后第四天，雷军才站出来说话，那句 “我们一直没接触到事故车” 的解释，被网友骂成 “冷血推责”。
有网友翻出当时的细节：大火烧了一个多小时，消防和交警才赶到现场。家属想知道车辆为什么会锁死，智能驾驶到底出了什么问题，可等来的却是一堆技术参数和 “等待调查” 的说法。
对比这次 “自动开走” 事件的快速回应，有人讽刺：“没人受伤就跑得比谁都快，出了人命倒学会沉默了？” 这话戳中了大家的痛处 —— 不是不能接受技术出问题，而是受不了出事之后的态度。
十年前，雷军拿着小米手机喊 “为发烧而生”，多少人把小米当成打破巨头垄断的草根英雄。那时候买小米，图的是便宜好用，就算 MIUI 偶尔卡顿，账号被盗过几次，大家也都能原谅，毕竟价格摆在那。
可自从小米造了车，一切都变了。
网友总结得特别到位：“以前买小米是因为性价比，现在买小米得靠胆子大。” 这话背后，是一次次失望攒下的不满。手机虚假宣传、智能家居联动乱跳、汽车接二连三出安全问题，每次出事，小米的第一反应都是 “排除自身问题”，很少说一句 “是我们没做好”。
就说这次 “车自己开走”，官方声明里全是 “数据匹配”“蓝牙范围”“型号标识符”，可普通人最关心的问题一个没答：手机没碰为啥会发指令？万一下次溜车撞了人算谁的？能不能给车主开放后台数据自证清白？
更让人不安的是技术细节。有工程师扒出来，小米的远程泊车只要手机蓝牙连上就能触发，既不用像特斯拉那样碰一下车门把手，也不用像蔚来那样声纹验证。iPhone 15 Pro Max 的蓝牙芯片还出过功率异常的问题，放包里很容易误触按键发出指令。
“手机误触是小事，可车是人命关天的大家伙啊！” 一位老米粉在评论区叹气，“以前觉得小米懂用户，现在怎么连‘安全比方便重要’都忘了？”
这起 “汽车自己开走” 的乌龙，最终以客服道歉收场。可它留下的疑问，比答案还多。
当手机能控制汽车，当代码能决定安全，我们买的究竟是高科技产物，还是个随时可能出意外的 “不定时炸弹”？小米总说自己 “全栈自研”，可连客服的专业培训都没做好，又怎么让人相信它的智能系统足够可靠？
最关键的是，小米似乎还没搞明白：手机死机了可以重启，数据丢了可以恢复，但汽车出事故，生命可没法回滚重来。
从 “亲民品牌” 到 “高端车企”，差的不只是价格，更是对安全的敬畏和对生命的尊重。
每一次危机处理，都是品牌形象的重塑机会。可惜这一次，小米交出的答卷，更像是技术部门的自查报告，而不是面向大众的诚恳对话。
所以，别再怪网友冷嘲热讽。
当一辆车能在没人碰手机的情况下“自己开走”，哪怕最终证明是人为误触，那份恐惧和怀疑，已经种下了。科技可以酷炫，但必须敬畏。
否则，再响亮的口号，也唤不回一颗颗渐行渐远的心。
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