中新网济南10月30日电 (李明芮) 推动'互联网+服务'向社区延伸、打造特色调解品牌工作室、巧用'民生清单'撬动基层治理创新……近年来，山东省通过多维度创新举措，持续解锁基层治理'新密码'，构建起共建共治共享的现代化治理新格局。
特色调解工作室：传统理念与现代治理的深度融合
在菏泽市鄄城县，'上下联动、多元协同'的调解网络正成为化解基层矛盾的'金钥匙'。该县创新打造的特色调解品牌工作室，将'邻里互助、以和为贵'的传统理念融入现代治理实践，通过整合信访局、司法局、民政局等部门资源，联动镇街吸纳乡贤、村务骨干等'接地气'力量，形成覆盖全县的调解网络。
'调解工作室不仅有效减少了信访增量，更让基层治理多了一份民生温度。'鄄城县委政法委副书记陈新雷介绍，截至目前，全县各镇街均建立调解工作室，共打造4个品牌调解室，累计化解矛盾纠纷3567件，办结率达99.92%，为乡村振兴筑牢了和谐稳定的根基。
智慧社区服务：24个服务中心构建15分钟便民圈
同样在菏泽市，巨野县以民生需求为导向，在城市更新中超前规划社区服务布局。按照每个社区服务3000-4000户的规模，全县合理布局24处社区服务中心，形成'15分钟便民服务圈'。
该县不仅将民政、人社、医保等7类84项行政审批事项下沉社区，还推行'错时延时、预约代办'制度。通过'线上收集+线下走访'的闭环服务模式，将政策咨询、便民服务等功能纳入智慧平台，实现社区民众'家门口办事'。数据显示，城市社区服务中心已累计服务民众4.2万人次，办理事项2.8万件。
淄博市张店区湖田街道工作人员了解民生需求。张店区委宣传部供图
生日蛋糕里的民生温度：从送温暖到听民声
'这是第三次收到蛋糕了，打心底里觉得温暖！'近日，淄博市张店区湖田街道福昇社区的荣若明老人接过生日蛋糕时，脸上洋溢着幸福的笑容。自2023年6月起，该街道坚持为辖区70岁以上老人送生日蛋糕，并以此为契机开展'民情观察'行动。
'送蛋糕不是终点，而是了解需求的起点。'湖田街道党工委书记张衍斌表示，通过暖心问候倾听民声，已实时掌握养老服务、生活照料等民生需求，精准对接民众期盼。下一步，街道将从'有服务'向'优服务'、从'保基本'向'提品质'升级，打造更有温度的养老服务体系。
民生需求清单：36.8万户走访构建治理数据库
在济南市莱芜区凤城街道，'日行两户'工作制正推动基层治理向精细化迈进。自2023年起，该街道通过常态化入户走访，形成覆盖家庭'微心愿'与社区公共议题的'民生需求清单'。
清单内容既包括临时缺粮少油、老人就医陪护等个体需求，也涵盖停车管理、充电桩安装、雨污分流改造等公共议题。截至目前，工作人员累计走访约36.8万户，收集需求建议7485条，解决问题6357个，真正做到'民有所呼、我有所应'。
凤城街道相关负责人表示，下一步将持续坚持问需于民、资源联动、居民共治的路径，夯实治理基础，构建更有温度、更有活力的社区共同体。(完)
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