上海8家单位组建青年联盟 打造进博会一站式通关服务新体验

中新网上海11月2日电 (陈静 杨夏杰)11月2日，上海机场边检站联合浦东国际机场海关、机场航站区管理部等7家单位，在浦东国际机场T1、T2航站楼国际联检区域共同启动进博文明志愿服务站点。8家单位组建的“青年志愿服务联盟”为来沪参展、观展的中外旅客提供“通关+”咨询、出行、急救、失物招领等一站式志愿服务，全面升级进博会通关保障体验。

当日上午，浦东国际机场T2航站楼迎来外籍旅客入境高峰。德国进博会参展商工作人员玛格达莱娜刚走下飞机，便被醒目的进博文明志愿服务站吸引。精通德语的移民管理警察志愿者主动上前协助其填写外国人入境卡，航站区管理部志愿者同步递上交通指引图，详细标注从机场到国家会展中心的多条路线。通过“边检进博专用通道”，玛格达莱娜快速完成入境边检手续。“参加进博会已成为公司年度重要事项，移民警察的指引和通关前的引导服务让流程更加高效。”她竖起大拇指称赞道。

图：进博文明志愿服务站点2日启动。(杨夏杰 摄)

今年，上海机场边检站团委以“进博文明志愿服务第一站”为定位，以“服务进博、赋能城市”为使命，牵头联动7家单位团组织组建“青年志愿服务联盟”。该联盟整合口岸分散的服务保障力量，推动进博文明志愿服务从“单点零散保障”向“一站式集成”跨越，形成覆盖入境通关全流程的服务网络。

据介绍，两个进博文明志愿服务站与机场进博会专用服务中心“连点为线”，构建起立体化服务矩阵。11月2日至10日期间，8家单位的青年志愿者将共同入驻站点及中心，推出四大特色服务：

• 通关+问询：上海机场边检“百人外语志愿服务队”民警提供英语、日语、韩语、德语等13种语言通关咨询，实时解答出入境政策及流程问题；
• 通关+出行：除机场内通行指引外，还提供往返国家会展中心的公共交通方案及进博专线出行保障；
• 通关+急救：在原有“绿色生命通道3+2联动机制”基础上，新增航站楼内快速应急医疗帮辅机制，确保旅客第一时间获得医疗救助；
• 通关+失物招领：服务范围扩大至机舱、口岸限定区域及办票柜台，通过全覆盖联动机制打造上海城市“窗口形象”。

此次服务升级标志着进博会口岸保障从功能型向品质型转变，为全球参展商提供更高效、更温暖的通关体验。(完)