中新网重庆10月31日电 (张旭 汪亮)10月31日，中国铁路成都局集团有限公司重庆车站（以下简称“重庆火车站”）发布消息称，为进一步满足旅客携宠出行的需求，铁路部门扩大高铁宠物托运服务试点范围，重庆西站正式新增高铁宠物托运服务。这是重庆地区首次开通高铁宠物托运服务，标志着当地铁路出行服务迈入新阶段。
图为汪先生（左）在办理宠物托运手续。重庆火车站供图
“现在高铁能直接托运宠物，我买的动车票和‘麻将’（宠物猫的名字）的托运单是同一趟车，到贵阳后就能马上接到它。以前，我只能找托运公司，不仅费用高，还担心路上出问题。”10月31日，正在办理宠物托运手续的旅客汪先生对记者说道。他表示，高铁宠物托运服务的开通，让他携宠出行更加安心和便捷。
据了解，目前重庆西站高铁宠物托运服务的可托运车次为G3469次、G3470次，可到达成都东、贵阳北、南宁东等站点。旅客可托运家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。这一服务范围和限制条件，旨在确保宠物在运输过程中的安全与舒适。
图为汪先生托运的猫。重庆火车站供图
旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前购买车票并线上预约同车托运宠物服务。对于非购票旅客，可拨打中铁快运95572客服热线进行线下预约托运宠物服务。这一线上线下相结合的预约方式，为旅客提供了更加灵活多样的选择。
预约成功后，旅客需在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的动物检疫合格证明，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客可根据短信或电话提示领取宠物，确保宠物能够安全、及时地回到主人身边。
此次重庆高铁宠物托运服务的开通，不仅为旅客携宠出行提供了更加便捷、安全的选择，也体现了铁路部门在提升服务质量、满足旅客多样化需求方面的不断努力和创新。未来，随着服务的不断完善和推广，相信会有更多旅客享受到这一贴心服务带来的便利。(完)
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