中新网合肥10月30日电 (记者 张俊)在合肥轨道交通的站台、站厅与车厢间，总能看到一支身姿挺拔、眼神坚定的队伍——平均年龄31岁的女警爱心服务队。这支由1名民警和39名辅警组成的特殊团队，自成立以来便扎根轨道交通一线，用专业与温情为市民出行筑起安全屏障，成为城市公共交通领域一道亮丽的风景线。
市民向合肥女警爱心服务队送来表彰锦旗。合肥市公安局新站分局 供图
“她们不仅服务贴心，专业能力更是让人放心。”一位曾受助的乘客回忆道，今年3月在合肥火车站地铁站，一名走失儿童因恐慌哭闹不止，女警队员立即蹲下身用温柔的话语安抚，同时通过智能系统快速联系家长，整个过程仅用时12分钟。这样的暖心场景，在服务队的工作日志中屡见不鲜。据统计，2025年以来，该队伍已累计开展志愿服务活动20余次，组织普法宣传60余场，为乘客挽回直接经济损失超20万元，救助帮扶各类民众1000余人次，成功找回走失儿童6名。
在守护安全方面，这支“巾帼战队”始终冲锋在前。从日常站台巡逻、站厅值守到应对突发事件，她们以标准化执法流程和应急处置能力，构建起轨道交通安全的立体防护网。队员们还创新服务模式，深入轨道公司、学校及站点一线开展安全宣讲，通过发放宣传手册、播放警示视频等方式普及安全知识；在站厅常态化设置“反电诈宣传角”，用“网购退款”“刷单返利”等真实案例剖析诈骗套路，帮助乘客提升风险识别能力；定期举办“警营开放日”“警民相约警务室”等活动，通过装备展示、情景模拟等互动形式拉近警民距离。
“我们致力于打造一支政治坚定、业务过硬、作风优良的志愿服务标杆队伍。”服务队相关负责人表示，未来将持续深化“安全+服务”双轮驱动模式，在保障轨道交通平安运营的同时，为市民提供更有温度的出行体验。这支既飒爽又温暖的女警团队，正用实际行动诠释着新时代公安队伍的使命担当。(完)
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