中新社上海11月17日电 (记者 郑莹莹)上海市民政部门17日发布2025年上海养老机构服务质量监测结果：平均得分为84.5分，总体处于良好水平。这一数据不仅反映了上海在养老服务领域的持续努力，也彰显了其在应对深度老龄化挑战方面的积极成效。
上海，这座中国老龄化程度最深的城市，其户籍人口结构呈现出显著的老龄化特征。据统计，截至2024年年末，上海60岁及以上户籍老年人口已达577.62万人，占户籍总人口的37.6%，这意味着在每三个户籍人口中，就有一位是老年人。面对如此严峻的老龄化形势，上海持续探索如何提升“大城养老”水平，以满足日益增长的养老服务需求。
为了提升养老机构的服务质量，上海已连续多年展开相关监测工作。早在2019年，上海就全面推行了养老机构服务质量日常监测指标体系，首次监测结果的平均得分为72.8分。经过连续多年的监测与改进，上海养老机构的服务质量得分总体呈现上升趋势，这充分说明了上海在养老服务领域的持续进步和不懈努力。
本轮监测共设置了90项具体指标，涵盖了养老机构的各个方面，如服务设施、服务内容、服务质量等。监测结果分为优秀、良好、一般和较差四个等级，以便更直观地反映养老机构的服务水平。根据监测结果，上海市民政部门列出了问题清单，并将指导相关养老机构开展针对性整改，以进一步提升服务质量。
值得一提的是，上海是中国最早（1979年）步入人口老龄化的城市之一。当时，政府办的养老机构主要包括4家市级福利院、4家区属社会福利院以及42家农村敬老院。而截至2024年年底，上海全市已有养老机构693家，核定床位总数为17万张，养老服务设施得到了极大的丰富和完善。
然而，与养老机构的快速增长相比，上海的“老龄化列车”似乎跑得更快。为了应对这一挑战，上海早在2000年就在中国内地首次提出了居家养老服务，通过多举措服务居家养老人群。近年来，上海还积极为老年人家庭提供适老化改造服务，这些改造小到扶手安装，大到卫生间整体环境改造，旨在让居家养老更具舒适度与安全性。
此外，新修改的《上海市老年人权益保障条例》自本月1日起施行，该条例旨在构建更具温度和实效的上海老年人权益保障网络，为老年人提供更加全面、周到的权益保障。这一举措无疑将为上海的养老服务事业注入新的活力与动力。(完)
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