中新网重庆10月31日电 (张旭 汪亮)10月31日，中国铁路成都局集团有限公司重庆车站（以下简称“重庆火车站”）发布消息称，为进一步优化旅客出行体验，铁路部门扩大高铁宠物托运服务试点范围，重庆西站正式新增高铁宠物托运服务。这是重庆地区首次开通高铁宠物托运业务，标志着当地铁路服务迈入“人宠同行”新阶段。
旅客体验：安全便捷获点赞
“现在高铁能直接托运，我买的动车票和‘麻将’（宠物猫的名字）的托运单是同一趟车，到贵阳后就能马上接到它。以前，我只能找托运公司，又贵又担心路上出问题。”10月31日，正在办理宠物托运手续的旅客汪先生对记者表示。他携带的宠物猫通过新服务顺利完成托运，成为重庆高铁宠物托运的首批受益者之一。
服务详情：覆盖多地，条件明确
据重庆火车站介绍，目前重庆西站高铁宠物托运服务支持G3469次、G3470次两趟列车，可直达成都东、贵阳北、南宁东等站点。旅客可托运的宠物需满足以下条件：家庭驯养且健康状况良好，单只体重不超过15公斤，肩高不超过40厘米，仅限猫、犬类宠物。
预约流程：线上线下双渠道
旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前购买车票并线上预约同车托运服务；非购票旅客则可拨打中铁快运95572客服热线进行线下预约。预约成功后，旅客需在乘车前按约定时间携带宠物、购票使用的有效身份证件及有效期内的动物检疫合格证明，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客可根据短信或电话提示领取宠物。
此次高铁宠物托运服务的开通，不仅为旅客提供了更安全、便捷的携宠出行方式，也进一步提升了重庆铁路服务的多元化水平。(完)
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