中新网大同10月4日电 (胡健 马静波)国庆与中秋双节叠加的黄金周期间，世界文化遗产云冈石窟迎来客流高峰。为保障游客体验，一支由共青团云冈区委、云冈区青年志愿者协会与山西大同大学商学院联合组建的50余人志愿者队伍，活跃在景区各个关键岗位，用细致服务为八方游客的“千年之约”筑起温暖防线。
国庆期间，山西大同志愿者在云冈石窟为游客提供服务（大同市新闻中心 提供）
“第一次来云冈石窟，刚到入口就有志愿者帮我们规划路线，还主动介绍避开人流的小技巧，太贴心了！”来自河北的游客张志在游览后由衷赞叹。节日期间，身着蓝色志愿服的志愿者们分布在景区各处，从路线指引到文化讲解，用实际行动温暖着游客的旅程。
在享誉中外的“昙曜五窟”前，山西大同大学商学院的志愿者徐露手持讲解牌，为往来游客细致讲述佛像的开凿年代与艺术特色：“这尊主佛高17米，是云冈石窟最大的佛像，其衣纹线条流畅，体现了北魏时期高超的雕刻技艺……”她的讲解吸引了不少游客驻足聆听，更有家长鼓励孩子跟着复述关键知识点，让游览成为生动的历史文化课。
景区入口处的咨询服务台是人流最密集的区域之一。志愿者李晨熙从早到晚忙碌地解答各种问题，并耐心协助老年人操作线上预约系统。“从开馆到闭馆，平均每天要接待上千位游客的咨询，‘游览路线怎么走’‘卫生间在哪里’这类问题一天可能要重复上百次。”她笑着说。
国庆期间，身着蓝色马甲的志愿者为游客指引路线（大同市新闻中心 提供）
此外，由志愿者组成的“流动服务小队”穿梭于景区各处，他们不仅及时捡拾垃圾、提醒游客文明参观，还主动为携带重物的游客提供帮助。一位带着孩子的游客表示：“志愿者不仅帮我们搬婴儿车，还提醒我们哪些区域适合拍照，真的很贴心。”
“双节期间游客量激增，志愿者团队有效缓解了景区服务压力，也成为传播云冈文化的重要力量。”共青团云冈区委相关负责人介绍，为保障服务质量，景区提前对志愿者进行了文物保护知识、服务礼仪、应急处理等专项培训，并配备了讲解手册、急救包等物资。“这些志愿者用热情和专业，让游客在感受千年石窟魅力的同时，也体验到贴心的服务。”(完)
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