新华社北京10月7日电（记者张晓洁）近日，记者从人力资源社会保障部获悉，全国范围内社保业务线上办理量已超过70%，部分地区更是接近90%，标志着我国社保服务正加速向线上化、智能化转型。
近年来，我国不断致力于提升社保经办能力与服务水平，力求为群众提供更加便捷、高效的服务体验。通过实施数字人社建设行动，国家社保公共服务平台和掌上12333等服务渠道功能得到持续完善，目前已开通161项全国性服务，极大地方便了群众在线上办理社保业务。据统计，“十四五”期间，累计为群众提供不见面服务超过600亿人次，有效减轻了群众办事负担。
为进一步提升社保服务的智慧化与精准度，各地纷纷聚焦智能经办、智能审核、智能风控等核心场景，不断推动社保服务智能化水平的提升。例如，一些地区引入了集成人工智能和大数据技术的“社保智慧一体机”，该设备能够实现身份自动识别、服务事项定制以及全程引导，为群众提供了更加个性化、智能化的服务体验。同时，不少地方还推出了“社保规划师”服务，通过提供个性化、精准化的社保规划建议，帮助群众更好地规划社保权益。
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