自10月20日起，中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）将正式实施“铁路畅行”常旅客会员服务的全面优化升级。此次升级特别针对14至28周岁的年轻常旅客会员，推出了更为丰厚的积分优惠政策，并新增了座位升席功能，进一步拓宽了会员积分的应用场景，为旅客带来更多实惠与便利。
此次升级是国铁集团积极响应党中央、国务院提振消费专项行动方案的重要举措，旨在通过扩大以铁路为纽带的服务消费，更好地满足旅客对美好旅行生活的向往。根据新政策，普通常旅客会员在购票乘车后，可获得票面金额5倍的积分；而年满60周岁的老年常旅客会员，则能享受票面金额15倍的积分，为普通会员的三倍。
尤为引人注目的是，自10月20日起，14至28周岁的常旅客会员在购票乘车后，将获得票面金额高达10倍的积分，这一优惠力度是普通常旅客会员的两倍。具体来说，普通常旅客会员花费1000元购票乘车，可获赠5000积分，相当于50元的使用价值；而14至28周岁的常旅客会员，则能获得10000积分，即100元的使用价值。不过，选择购买学生优惠票的常旅客会员暂不享受这一双倍积分优惠。
在积分应用方面，常旅客会员积分不仅可为本人或指定受让人兑换火车票（100积分可抵1元使用），兑换的车票还可办理1次改签，但需扣减部分积分作为改签费，且不办理退票、变更到站业务。而自10月20日起，会员积分的应用场景将进一步拓展，新增了列车座位升席功能。会员本人可使用积分在列车上兑换办理原车票未乘区间内的任意区间座位的升席，为旅途增添更多舒适与便捷。
乘车途中，会员只需扫描座椅扶手上的“铁路畅行”二维码，即可登记升席需求，或直接联系列车工作人员办理。列车工作人员将根据列车座席空余情况，及时为会员办理升席手续。但需要注意的是，使用会员积分升席后的新车票不能办理退票、改签业务。不过，若因不可抗力或铁路责任造成升席车票不能使用时，可办理退票，且升席车票未乘区间的积分将返回会员账户。
优化升级后的“铁路畅行”常旅客会员服务相关规则，旅客可通过铁路12306网站、客户端和12306客服热线进行查询。国铁集团表示，下一步将认真听取广大旅客的意见建议，持续丰富完善“铁路畅行”常旅客会员服务，努力为广大旅客创造更加美好的出行体验。
制图：乔谦
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