出品|网易科技《态度》栏目
作者|汉雨棣
编辑|丁广胜

11月17日,京东集团创始人刘强东在三亚保利瑰丽酒店举办的第三场“京东品酒会”上宣布,京东外卖独立APP即将正式上线。这一举措旨在解决此前将外卖服务内置于京东主APP内导致的用户入口难寻、流量损失等问题,为外卖核心用户提供更便捷的使用体验。
刘强东同时宣布,经过一年筹备的“京东点评”和“京东甄榜”系统正式推出。该系统利用人工智能技术聚合分析全网关于餐厅、酒店、景点等消费场所的数据,生成AI评价榜单。用户不仅可以查看系统生成的AI点评,还能使用个性化网络语言发表真实评价,满足年轻用户的表达需求。
在发布会上,刘强东郑重承诺,京东的点评和榜单业务将“永远不做商业化”。他强调,一旦向商家收取费用,付费者必然是品质欠佳、希望通过提升排名获取流量的品牌,这将导致榜单失去公允性。京东此举旨在保证评价的绝对真实与公平,为用户提供可信的消费参考。
以下为刘强东讲话实录(经编辑整理,内容不变):
大家晚上好。刚才听到董事长和理事长的介绍,欢迎我本人和京东集团。应该说五粮液从DAY1、第一天开始就有特别的缘分和情谊。刚才我们五粮液勾兑用的方法是0.618黄金分割法,大家知道618是我创立京东那一天,开张第一天的日子。所以这个第一天就注定我们有千年的缘分。
创业初期我也没什么钱,我喝了17年的京酒,很多人可能不知道京酒是属于五粮液集团。后来到2015年的时候我去参观过五粮液,看过五粮液的酿酒标准和工艺,回来之后在很多场合都会用五粮液来招待客人,也会把它作为礼物送给海外的合作伙伴。
特别是遇到我们集团同学、老朋友、特别要好的朋友,偶尔心情愉悦,希望能够豪饮的时候,基本上我自己选择五粮液,因为它有一款39度的酒,度数更低、喝起来也更舒服。
今天人比较多,来的同学也很多,大家放松就好。如果哪位朋友一不小心多喝了两杯,其实也不用担心,回去之后,只要再喝上一瓶和五粮液酒瓶同等容量的水,过个三十分钟,我可以负责任地说,基本就没什么问题了。所以今晚大家完全不必为“喝多了”这件事紧张。
瑰丽酒店,我也不是给瑰丽酒店做广告,过去12年,我和太太在全世界出差,我的助手秘书都知道第一优先选择是Rosewood(瑰丽)。我们去到全球任何城市,只要有Rosewood,哪怕多跑20公里,也要选择Rosewood。
因为大家对于我们夫妻二人来讲的话,我们认为(瑰丽)是最有品位,最有艺术、最有品质的酒店。
借着这次机会,我也希望再和大家重申一下:上次我也详细介绍了我们的酒旅外卖,我们的目标,我们的路径,我们能够为行业、我们能够为用户到底创造什么样的价值。
借今天的机会,我也想宣布一下,我们几个新的与之相关的产品功能上线。那就是京东外卖独立APP终于来了。
初期老实说我们丧失了巨大流量,当年很多人搜京东外卖发现没有APP,也不知道外卖在我们主站APP里面还是归为秒送的品牌,所以当时很多用户,甚至一些老用户在我们京东主APP里面找不到(外卖),我们京东外卖独立的APP终于上线,对于经常点外卖的同事可能会更方便更容易。
第二就是京东点评,我们也经过了一年的筹备、思考,最终京东点评也是正式上线了。我们用人工智能去把全网关于餐厅也好,酒店也好,景点也好,堂食也好,所有好吃好玩的,用人工智能去把全网所有的数据进行一次人工智能大方向的分析,最后为这些场所生成一份系统化的点评。
当然了我们真人用户也可以个体地表达自己的声音,而我们AI是凝聚了至少是几十万人甚至几百万人,哪怕你发小红书、抖音、百度、微博、有关的数据都会进行综合的分析,他也是中国乃至全球第一个AI人工智能的榜单。
同时我们推出了技术叫京东真榜,我们可以从各种角度,对餐饮、酒店、航司、景点等各类商户做出多种排序——比如在某个城市,想吃某一道菜,哪一家做得最好、是什么口味。这就是京东真榜。
同时我们也根据现在年轻人的网络语言的风格不同,也让用户可以选择自己的、所有语言风格的点评,现在都可以去测试。
最后就是我们的点评也好,真榜也好,我宣布我们永远不做商业化。作为一个商业企业,大家都会追求商业的利益,我完全可以理解,但是我坚定认为,我们做一个商业企业不应该什么都以利益、什么都是以钱、什么都要去赚钱(为标准)。你去给用户提供一个排名,你给用户提供点评,你还要再赚钱,那就一定不可能真实。
因为像优秀的(公司)像五粮液,好的东西他不需要去做到(充钱打榜)因为他就已经是现在全球最好的。你如果做了商业化给你钱的人是谁?我相信所有人都是这样的,给你钱一定排名靠后、品质一般甚至比较差的商家。他为什么给你花钱?因为他给你花了钱之后他能变好了,让他排名上升了,让他排到前面去。所有的点评和这种排行榜一旦商业化以后就绝对不能保证(真实),绝对没有公平,一定会导致劣币驱逐良币的问题。