11月21日，@小米公司发言人 通过官方渠道发布关于Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能的详细说明，针对近期网络热议的“博主吐槽潜水手表不能潜水”事件作出正式回应。
近日，一段“博主吐槽潜水手表不能潜水，客服回应：有防水功能但不建议下水使用”的视频在网络流传。经小米官方查证，该报道内容完全失实。小米表示，公司尊重基于事实的讨论与监督，但对于恶意捏造、误导性传播及侵害企业声誉的行为，将依法采取维权措施。
根据小米官方披露的信息，视频中客服咨询的产品实际为Xiaomi Watch S4标准版，而非通过专业潜水认证的Xiaomi Watch S4 Sport。小米强调，这种“移花接木”的剪辑手法严重混淆了产品功能差异，误导了公众认知。
Xiaomi Watch S4标准版通过了5ATM防水等级认证，但未进行潜水专项认证，也从未宣传具备潜水功能。其防水设计主要针对日常洗手、雨淋等场景，不适用于专业潜水活动。
Xiaomi Watch S4 Sport则通过了5ATM防水等级认证及SGS EN13319国际潜水认证（认证编号：SZES240500316501），支持最深40米的休闲水肺潜水、自由潜水及仪表潜水等多种模式。不过，小米特别提醒用户，此类通过EN13319认证的手表需避免热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水、高压冲洗等场景，同时需防止高速水流直接冲击表体。
针对媒体提及的某用户案例，小米表示，该用户持有的Xiaomi Watch S4 Sport经售后检测符合质保条件，在确认用户需求后，为其更换了前壳显示模组及防水胶圈，产品已恢复完整潜水功能。但在此过程中，服务人员关于“维修后需谨慎观察涉水表现”的表述不够严谨，导致用户对后续潜水使用产生疑虑。对此，小米已向用户致歉，并取得用户理解。同时，公司已启动服务标准全面自查，以提升后续服务质量。
小米重申，Xiaomi Watch S4 Sport的潜水功能经过严格国际认证，用户可放心使用，但需严格遵循使用规范。公司将继续以透明态度回应公众关切，维护消费者权益。
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