美的否认强制售后服务商排他合作：未限制接小米、格力业务

每经11月21日广州电（记者 陈鹏丽）11月21日上午，一则关于家电行业售后服务合作的传闻引发市场关注。据消息称，美的近期出台新规，不再允许其售后服务商同时承接小米或格力品牌的业务合作，该政策由美的中国区通过各区域负责人单独向合作商传达，涉及空调售后及安装维修等核心服务环节。

针对这一传闻，美的集团方面迅速作出回应。公司相关负责人向记者明确表示，美的始终将用户体验置于首位，在售后服务商合作方面坚持开放共赢原则，不存在任何强制要求售后服务商进行排他性合作的行为。该负责人强调，美的与合作伙伴的关系建立在平等互利基础上，服务网络的拓展与优化均以提升用户服务品质为核心目标。

此次传闻的澄清，不仅回应了市场对家电行业竞争态势的关注，也凸显了头部企业在维护行业生态健康方面的责任担当。据行业数据显示，空调售后服务市场年规模超千亿元，美的、格力、小米等品牌均在该领域布局深远，服务商资源争夺与合作关系管理成为行业重要课题。