近日，携程再次成为舆论焦点。郑州市场监管局对携程进行约谈，指出其涉嫌利用技术手段对平台商家进行不合理限制。这已是短短一个月内，携程第二次被监管部门约谈，引发了行业对酒旅市场公平性的广泛关注。
今年上半年，携程交出了一份亮眼的财报：营收287亿元，净利润92亿元，平均每天净赚超过5000万元。然而，与携程的辉煌业绩形成鲜明对比的是，三大航司集体陷入亏损，国航亏损18亿元，东航亏损14亿元，南航亏损15亿元。同时，近两年全国有3万家酒店倒闭，其中95%为单体酒店，酒店行业正面临前所未有的生存压力。
监管约谈携程的重点，指向了一个名为“调价助手”的小工具。表面上看，调价助手是一个帮助酒店自动调价的贴心功能，系统会扫描全网价格，一旦发现携程上的酒店价格高于其他平台，便会自动降价。然而，根据郑州多家酒店的举报，这个工具是强制开通的，酒店无法关闭。更令人震惊的是，携程无需任何验证就能直接修改酒店价格，且修改后不会通知酒店。
携程的主要盈利模式是收取酒店佣金。据交营国际数据显示，携程在国内酒旅市场的交易额占比高达56%，处于一家独大的地位。这使得携程有了制定游戏规则的权利，酒店佣金率普遍在10%到20%之间，叠加各种活动后，有的佣金率甚至超过30%。这意味着，酒店每卖出100元的房间，就要给携程交30元的中介费。通过调价助手，携程实际控制了酒店的价格体系，酒店连自己产品的定价权都丧失了。
在这种模式下，携程的住宿预定业务变现率达到7.6%，是机票业务的3.3倍。今年二季度，仅住宿预定一项就为携程贡献了超过60亿元的营收。然而，携程的好日子可能即将结束。
航空公司率先发难，国航、东航、南航集体入驻航旅纵横，打出价格透明、无捆绑、无杀熟的旗号，试图夺回定价权。酒店巨头华住则更进一步，直接要求旗下酒店将OT预定占比控制在30%以下。与此同时，竞争对手也在虎视眈眈：京东喊出三年零佣金，抖音砸下一级补贴，联合各大酒店集团推出6折起订房活动，阿里则整合飞猪资源，推出覆盖吃喝玩乐的大会员体系。
监管层面也在加强行动。继8月贵州约谈五大平台后，郑州这次直接下达了责令改正通知书，措辞严厉，要求携程彻底纠正不合理限制，尊重商户自主权。
最耐人寻味的是，就在携程交出史上最好财报后，梁建章、范敏等多位高管相继减持套现。这是巧合，还是对未来的某种预判？
面对压力，携程也在试图自救。9月11日，携程副总裁肖宇提出反内卷，表示要重构点评体系，优化推荐逻辑。然而，对于最核心的调价助手问题，携程至今没有正面回应。
坦白说，携程走到今天这一步是必然的。当一家公司掌握了过大的市场份额，技术优势变成了压榨工具，合作伙伴变成了待宰羔羊，反弹是迟早的事。酒旅行业的天可能真的要变了，对消费者来说，这意味着更透明的价格、更公平的市场。
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