11月21日，@小米公司发言人 针对近期网络热议的“博主吐槽潜水手表不能潜水”事件，正式发布了关于Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能的详细说明，澄清了事实真相。
近日，一段“博主吐槽潜水手表不能潜水，客服回应：有防水功能但不建议下水使用”的视频在网络上广泛传播，引发了消费者的广泛关注。小米公司对此高度重视，迅速展开调查，并发现相关报道完全失实。小米公司表示，尊重并欢迎基于事实的讨论和监督，但对于恶意捏造、误导性传播以及侵害公司声誉或商业权益的行为，将坚决依法维权。
经查证，视频中展现的录音中，用户向小米客服咨询的产品实际上是Xiaomi Watch S4标准版，而非通过潜水认证的Xiaomi Watch S4 Sport。小米公司坚决反对这种“移花接木”、混淆视听的行为，并对此进行了详细的产品差异介绍。
Xiaomi Watch S4标准版通过了5ATM防水等级认证，但并未进行潜水认证，也从未声称具备可潜水功能。而Xiaomi Watch S4 Sport则不仅通过了5ATM防水等级认证，还通过了SGS EN13319国际潜水认证，认证编号为SZES240500316501。这款手表支持最深40米的休闲水肺潜水、自由潜水和仪表潜水等多种模式，为潜水爱好者提供了专业的选择。
然而，小米公司也提醒用户，即使是通过EN13319潜水认证的手表，也需避免在热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水、高压冲洗等场景下使用，以及避免高速水流的直接冲击，以确保手表的正常使用和延长使用寿命。
针对前述媒体提及的案例，小米公司表示，用户持有的Xiaomi Watch S4 Sport在售后检测中被认定符合质保条件。经与用户确认后，小米为其更换了前壳显示模组和防水胶圈，产品已恢复“潜水功能”。但在此过程中，小米服务人员关于产品经由维修后谨慎观察涉水表现的表达可能不够严谨，给用户带来了对后续潜水场景使用的疑虑。对此，小米公司深表歉意，并已与用户取得联系，获得了用户的理解。
同时，小米公司也进行了服务标准的全面自查自检，以确保后续服务质量的提升，为消费者提供更加优质、专业的服务体验。
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