近日，雅思考试因成绩判定出现技术故障，官方宣布启动大规模退费与成绩更新程序，这一消息迅速引发广泛关注。据统计，此次事件涉及超过8万名考生，成为留学考试领域的一大热点话题。
官方确认：技术故障波及两年考期
11月18日，雅思主办方英国文化教育协会正式发布声明，确认此次技术故障影响时段为2023年8月至2025年9月，涉及“一小部分考生”。目前系统已完成修复，并全面启动成绩复核与退款机制。尽管官方强调超过99%的考试未受影响，但未公布具体受影响人数，仅表示将通过官方渠道逐一通知考生。
考生反应：从“天降横财”到人生遗憾
在社交平台上，相关讨论持续升温。一位郑州考生发帖称，他于2024年参加了两场雅思考试，近日突然收到官方退费通知邮件及短信，发现两场考试均符合退费条件，“这简直是天降横财”。而江苏徐女士则通过官方小程序查询时发现，自己去年某次考试的口语分数从5.5分被悄然更新至6.0分，意外收获了更好的成绩。
然而，并非所有考生的经历都如此幸运。一位广东考生表示，去年三战雅思均未达到目标分数，耗尽心力与金钱后无奈放弃攻读研究生的理想。近日却被告知其中一次成绩本已达标，“如果当时就看到这个分数，我的人生路径或许完全不同。”这一案例引发了众多考生的共鸣，也凸显了技术故障对个体命运的深远影响。
官方回应：全额退费，流程明确
雅思主办方在声明中强调，此次故障对当前正常运行的考试不造成影响，并承诺为所有成绩受影响的考生办理全额退费。以中国大陆地区为例，2025年普通雅思考试费用为2170元人民币，退费金额将根据考生实际支付情况确定。
关于善后流程，雅思方面明确：考生需通过雅思官方微信小程序查询更新成绩、确认邮寄地址以获取新版纸质成绩单；退费需在2026年5月1日前通过小程序办理，预计30个工作日内到账。这一流程的透明化，为考生提供了清晰的指引。
事件反思：技术保障与考生权益的平衡
此次雅思大规模分数修正事件，不仅考验了主办方的应急处理能力，也引发了公众对技术保障与考生权益平衡的深入思考。在数字化时代，如何确保考试系统的稳定运行、如何及时有效地处理技术故障、如何最大限度减少对考生的影响，成为留学考试领域亟待解决的问题。
南方都市报
编辑：INN LUU
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