小米回应Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能争议：澄清事实，保障用户权益

11月21日，@小米公司发言人 针对近期网络上流传的“博主吐槽潜水手表不能潜水，客服回应：有防水功能但不建议下水使用”相关视频，正式发布了关于Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能的详细说明。

小米官方表示，经查证，相关报道内容完全失实。小米尊重并鼓励基于事实的讨论和监督，但对于恶意捏造、误导性传播以及侵害公司声誉或商业权益的行为，将坚决依法维护自身权益。

在相关视频中，博主所展示的录音内容显示，其向小米客服咨询的产品实际上是Xiaomi Watch S4标准版，而非通过潜水认证的Xiaomi Watch S4 Sport。小米对此表示，这种“移花接木”、混淆视听的行为是不被接受的。

为了澄清事实，小米详细介绍了这两款产品的差异：

• Xiaomi Watch S4标准版：通过5ATM防水等级认证，但并未进行潜水认证，也从未声称具备潜水功能。
• Xiaomi Watch S4 Sport：不仅通过了5ATM防水等级认证，还通过了SGS EN13319国际潜水认证，认证编号为SZES240500316501。该款手表支持最深40米的休闲水肺潜水、自由潜水和仪表潜水等多种模式。不过，小米也提醒用户，此类通过EN13319潜水认证的手表，均需避免热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水、高压冲洗等场景，以及高速水流的直接冲击，以确保手表的正常使用和延长使用寿命。

针对媒体提及的案例，小米表示，用户持有的Xiaomi Watch S4 Sport在经过售后检测后，认定符合质保条件。在与用户确认后，小米为其更换了前壳显示模组和防水胶圈，产品已恢复“潜水功能”。

然而，在此过程中，小米服务人员关于产品经由维修后谨慎观察涉水表现的表达可能不够严谨，导致用户对后续潜水场景的使用心存疑虑。对此，小米深表歉意，并已与用户取得联系，获得了用户的理解。同时，小米也进行了服务标准的全面自查自检，以确保后续服务质量的提升。