贾国龙原本以为于东来会始终力挺西贝,却没想到这么快就遭遇了“打脸”时刻。近日,西贝餐饮因预制菜问题陷入舆论漩涡,而于东来的态度转变更是引发了广泛关注。
于东来,这位以“极致服务”和“透明品控”著称的企业家,为何会与消费者一样,对西贝的态度发生转变呢?
西贝预制菜风波起,于东来力挺引反弹
前几天,于东来在公开场合表示支持陷入预制菜风波的西贝餐饮,这一举动立即引发了前所未有的舆论反弹。最初,他在抖音上称赞西贝、海底捞等品牌企业提供了相对放心可口的就餐选择,并呼吁公众理解企业家的不易。
然而,随着网友的激烈反应,于东来不仅删除了支持言论,还将账号设置为私密状态。这一急转变引发了广泛猜测,人们纷纷质疑:于东来为何会突然改变态度?
罗永浩质疑引共鸣,西贝后厨曝光现真相
这场风波的起点是罗永浩对西贝的直接质疑:预制菜还卖这么贵。罗永浩的批评迅速引发了公众共鸣,不是因为预制菜本身有问题,而是因为消费者感受到了被欺骗——花着现炒菜品的价钱,吃到的却是加热的预制菜。
随后,有媒体记者进入西贝后厨直播,发现了多款非新鲜冷冻食品,包括保质期长达24个月的西兰花和羊腿。这与西贝对外宣传的“现做”概念形成了鲜明对比,进一步加剧了公众的质疑。
贾国龙强硬回应遭反感,西贝危机升级
面对质疑,西贝创始人贾国龙最初态度强硬。他不仅否认使用预制菜,还扬言要起诉罗永浩。这种回应方式进一步激发了公众的反感情绪,贾国龙甚至宣称:“西贝100%没有预制菜”,这一说法与媒体在后厨发现的实际情况明显不符。
随着舆论压力增大,西贝曾召开1.8万人的“罗永浩作战大会”,试图应对这场危机。然而,这种对抗姿态并没有赢得公众支持,反而让事态进一步恶化。数据显示,西贝全国门店营业额持续下滑,日均损失达100-300万元。
于东来介入引困惑,支持言论遭质疑
在西贝深陷信任危机时,胖东来创始人于东来出人意料地发声表示支持。作为一位以“极致服务”和“透明品控”著称的企业家,于东来的介入让许多人感到困惑。
他进一步解释自己的立场,强调“出于正义,应理解企业家的付出”。于东来还试图淡化争议,表示“每个企业都会发生管理上的漏洞和经营问题”,并相信西贝会提升商品品质和顾客满意度。
然而,于东来的支持并没有带来预期的缓和效果,反而引发了更大范围的质疑。网友们认为他偷换概念,回避了“西贝是否用预制菜、是否欺骗消费者”的核心问题。许多原本胖东来的忠实粉丝感到失望,他们认为于东来本该“代表消费者利益”,但却选择了“站在企业立场”。
舆论压力下于东来删帖,贾国龙态度转变
这种期待与现实之间的落差,导致于东来的口碑护城河出现了裂痕。在汹涌的舆论压力下,于东来最终删除了力挺西贝的言论,并将抖音账号设为私密状态。这一行为被网友解读为“舆论压力下的仓促退缩”。
与此同时,贾国龙的态度也发生了明显转变。9月14日,他在一个行业群内表态:“我应对方式有错,改。做饭的围着吃饭的转,你说咋好就咋办”。贾国龙还提到,西贝今后将“打明牌”,做一个透明的企业,并彻底向胖东来学习。这一表态与他之前的强硬立场形成了鲜明对比。
罗永浩宣布事件告一段落,预制菜行业受关注
罗永浩随后发文宣布西贝预制菜事件告一段落,表示期待预制菜相关的国家法规尽快出台,并称自己要“忙于正事了”。令人意外的是,西贝风波并没有打击资本市场对预制菜行业的信心,反而引发了一批预制菜相关企业的股价短期上涨。资本市场似乎对预制菜行业的长期发展仍然保持乐观态度。
消费者知情权受重视,透明化成行业趋势
罗永浩在整个事件中强调的并非反对预制菜本身,而是消费者的知情权。这种观点代表了大多数消费者的心声:我们不抗拒预制菜,但抗拒被欺骗。消费者真正愤怒的不是吃到预制菜,而是像开盲盒一样开破防,花现炒的钱吃预制菜,就像买演唱会门票结果看的是MV放映会。
如果餐厅大大方方在菜单写明“急速冷冻锁鲜”“中央厨房直达”,反而可能圈粉一批预制菜爱好者。毕竟现代生活节奏下,“五分钟吃上热乎菜”确实有其市场需求。
西贝与罗永浩的这场交锋,揭开了餐饮行业最大的认知战:当工业化效率与传统锅气碰撞,诚实透明才是唯一解药。
随着《预制菜食品安全国家标准》草案通过审查,即将公开征求意见,餐饮行业的透明化将不再是企业可选的口号,而将是必须遵守的规范。消费者不再为“信息不透明”买单,这可能是西贝风波留给行业最宝贵的教训。
资料来源
1.搜狐网:《罗贾之争胖东来入场支持西贝!网友扒出这不是行业互助,而是利益捆绑?》
2.中华网:《西贝创始人道歉彻底向胖东来学习》
3.搜狐网:《预制菜风波升级!西贝后厨曝光,儿童餐专用的西兰花保质期24个月,羊前腿保质期24个月,大部分都是冷冻品,罗永浩直播回应》
4.搜狐网:《西贝风波下预制菜巨头股价上涨?上半年增收不增利》
5.中华网:《于东来发布力挺西贝言论后删除?粉丝称并未删除,账号已设置为私密预制菜争议持续发酵》
6.中华网:《西贝召开1.8万人罗永浩作战大会舆论战升级》
(小可 老A)