文：难得君
曾几何时，雷军是互联网领域最耀眼的明星。
从金山软件到小米科技，他以“劳模”姿态缔造商业传奇。网友戏称其为“雷布斯”，其“厚道”“感动人心”的口号让无数“米粉”为之倾倒。然而2025年一场高速车祸，彻底改变了这位科技领袖的舆论轨迹。
群体情绪的双刃剑
蔚来创始人李斌曾因“保时捷工厂不如江淮”“买油车的人无法理解”等言论遭群嘲，这种“因一人毁一品牌”的现象，如今在雷军身上重演。但雷军与李斌有着本质不同——他长期塑造着谦逊、勤奋的企业家形象：为车主开门、让出合影C位、向武汉大学捐赠13亿、每年举办掏心掏肺的年度演讲。这些举动曾让小米品牌收获海量好感，却在危机来临时成为反噬的靶子。
信任崩塌的导火索
2025年3月29日，安徽高速上的小米SU7碰撞爆燃事故，让三条年轻生命戛然而止。公众期待企业直面问题，但小米的回应却始终隔着“纱幕”。紧接着“绿化带战神”的调侃与质量质疑视频蔓延，信任裂缝就此产生。
召回事件背后的真相
9月19日小米宣布召回11.7万辆SU7，官方称“功能优化”“提升体验”，实则监管部门强制执行的安全缺陷召回（编号含“S”“I”标识）。问题早在3月已暴露，却拖延至监管介入才行动。更耐人寻味的是，事故车辆处于辅助驾驶状态，系统预警到碰撞仅2-4秒。
年度演讲的尴尬
9月25日雷军在年度演讲中声称“很生气”被指组装厂，强调“直面问题”“逆天改命”。但台下观众已不再买账：全程盯提词器的表现、“供两个大学生压力大”的卖惨言论，甚至其引以为傲的营销话术都被嘲讽为“岳不群的化身”。资本市场随即给出回应：演讲后市值蒸发上千亿，微博热搜评论从“请愿生产卫生巾”变成“封杀企业家”。
历史重演的警示
这种舆论反转并非首次。2016年六小龄童因网友集体怀旧被捧上神坛，两年后却被“灵堂卖片”等剪辑视频打成“过街老鼠”。法国社会心理学家勒庞在《乌合之众》中早已揭示：群体具有非理性特征——个性和理性消失，感情极端简单，暗示传染力惊人，需要信仰和幻觉而非真理。
人设崩塌的群体心理机制
雷军的遭遇完美印证了勒庞的理论：封神时群体需要科技英雄的幻觉，倒神时需要负面靶子维系道德优越感。昔日优点被重新解读为“伪善”，“厚道”成“营销”，“谦逊”变“虚伪”。这种“善恶同因”的评判标准，让企业家在群体情绪面前如同提线木偶。
饭圈营销的双刃剑
雷军强大的个人IP塑造曾是小米杀出重围的利器，但当企业进入汽车领域，产品安全无法支撑营销期待时，这种依赖个人光环的“饭圈营销”就成为隐患。昔日米粉的狂热，在幻灭后转化为猛烈反噬。
企业生存的根本法则
这场危机给所有企业家敲响警钟：醉心于经营个人IP，把企业品牌绑在个人形象战车上，无异于在火山口跳舞。营销话术在产品缺陷面前苍白无力，套路得来的信任如沙土堡垒，潮水一来便轰然倒塌。
真诚才是必杀技
只有将安全置于销量之上，用户生命置于股价之上，事实真相置于公关话术之上，才能赢得长久信任。可惜这个简单道理，往往在最喧嚣时被遗忘。而在这场狂欢背后，三位车祸遇难者的家人该是何等悲痛？那些因信任购买问题车辆的用户，权益又该如何保障？这些真正重要的问题，反而在喧嚣中被轻易忽略。
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