知乎突发崩溃上热搜！CTO离职后业绩暴跌23%引关注

来源|凤凰网财经《公司研究院》

10月17日上午，"知乎崩了"突然冲上微博热搜榜首，成为当日互联网最热话题。这场突如其来的技术故障不仅打断了用户的日常使用，更暴露出平台深层次的发展危机。

全平台瘫痪引发连锁反应

此次故障影响范围覆盖网页端与移动端，用户点击问题后普遍遭遇两种情况：要么页面持续加载转圈无法显示内容，要么直接弹出空白页。更严重的是，部分账号触发异常退出机制，需要反复输入密码才能重新登录。

技术团队直到上午10点才通过客服渠道回应称"系统出现bug，工程师正在紧急修复"。值得注意的是，这已是知乎年内第三次发生类似故障，此前7月23日和8月15日已出现过两次全平台宕机。

用户反应折射平台生态变化

故障发生后，网友反应呈现多元化特征。初期大量用户怀疑是自身网络问题，有人误以为手机欠费紧急充值，更有"硬核"用户重启设备多次后才通过热搜确认是平台故障。

最受影响的当属"摸鱼党"群体。有学生用户吐槽"上课期间无法查阅资料"，职场人士则直言"严重影响工作间隙的休闲阅读"。数据显示，故障期间知乎APP下载量出现短暂峰值，部分久未登录的用户专门下载应用查看故障情况。

核心业务全面收缩

在技术故障引发关注的背后，知乎正面临严峻的经营挑战。2025年上半年财报显示，公司总营收14.47亿元，同比下降23.7%，三大核心业务均出现收缩：

• 付费会员业务收入同比下降7.1%，月订阅会员数减少100万至1370万
• 营销服务收入暴跌37.8%至4.20亿元，反映平台流量疲软
• 职业培训业务收入骤降43.87%至1.57亿元，官方归因于战略调整

回顾发展轨迹，知乎营收增速自2022年开始放缓，2023年降至个位数，2024年首次出现全年负增长。今年上半年的持续下滑，显示出平台尚未找到有效的增长路径。

降本策略下的盈利隐忧

与营收下滑形成对比的是，知乎上半年实现净利润6237.2万元，并连续三个季度保持Non-GAAP盈利。但深入分析发现，这种盈利主要依赖于大幅降本：

• 总营运开支同比下降30.9%
• 销售费用6.47亿元，同比下滑27.72%
• 研发费用2.88亿元，同比下滑29.29%
• 管理费用1.08亿元，同比下滑47.61%

这种"以利润换规模"的策略引发市场担忧。特别是在研发投入上的缩减，不仅可能影响产品创新，更直接关系到平台的技术稳定性。此次全平台崩溃事件，或正是技术投入不足导致的问题集中爆发。

CTO离职加剧技术隐忧

在公司战略调整的关键期，2025年9月30日首席技术官孙斌因个人原因辞任，且未立即任命继任者。这一人事变动发生在知乎全力押注AI战略的重要阶段，技术领路人的空缺无疑给平台的技术路线图带来不确定性。

技术故障与高管变动的时空关联性，引发市场对平台技术维护能力的质疑。在各大互联网公司加速AI布局的背景下，知乎如何平衡降本增效与技术投入，将成为决定其未来发展的关键命题。