外卖商家AI造假成风：虚假图片营造排队盛况，律师称涉嫌违法
近日，北京市朝阳区消费者王女士在浏览外卖平台时，发现一家专营拌饭的新店铺。店铺头像中的饭店位于室外，招牌醒目，店内店外人头攒动，门口还排起了长队，营造出一种“精品堂食店”的热闹氛围。然而，王女士仔细查看后发现，这张图片并非实景拍摄，而是AI生成的。
AI造假图片泛滥，外卖商家“改头换面”
记者在外卖平台搜索发现，北京地区共有3家同名店铺，头像均为同一张AI生成的图片，平台显示“该品牌已售40万+”。但实地探访后发现，这些店铺实际上只是位于地下二层美食城的档口，招牌并不显眼，也没有专用就餐区域，与外卖平台上的“精品堂食店”形象大相径庭。
除了店铺头像，一些外卖店铺的商品页、商家信息页中也出现了AI生成的图片。王女士表示，现在很多消费者倾向于选择品质较高的外卖，商家使用AI图片可能会误导消费者，让人误以为这是一家人气高、环境好的堂食店铺。
“门头改字”与视频合成，造假手段层出不穷
为了追求真实感，一些商家还进行了“门头改字”。记者在二手交易、短视频等平台上发现，有卖家提供店铺招牌的改图服务，原理是在实拍图上抹去原店名，加上新店名。
此外，门店视频也可以“以假乱真”。有外卖平台要求商家提交“一镜到底”的视频材料，展示门头、用餐区、厨房等关键场景。为了让外卖商家通过平台审核，有卖家表示可以通过技术合成视频，将客户需要的店名“嫁接”到其他视频中。
相较于AI生成，这些在真实素材基础上替换店名合成的假照片、假视频更加逼真，肉眼很难分辨。此类服务的价格大多在十元至上百元不等，不少卖家表示“审核不过退全款”，但也强调“对图片用途不负责，不承担责任风险”。
律师：虚假图片涉嫌违法，市场监管总局拟加强监管
对此，北京德恒律师事务所律师邓煦认为，外卖店铺使用虚假图片、视频的行为涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。而制售图片、视频的卖家，如果明知是用于虚假宣传，也涉嫌帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传。
记者注意到，市场监管总局研究起草的《网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者落实食品安全主体责任监督管理规定(征求意见稿)》近日面向社会公开征求意见。该意见稿提出，平台提供者应当在平台餐饮服务提供者列表页面首页以及不提供堂食服务的入网餐饮服务提供者主页面，对无堂食外卖提供者加注“无堂食”标识，以加强对外卖商家的监管。
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