中新网上饶11月6日电（付森 余清清 黄雄飞）11月6日起，中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称“南铁”）在上饶火车站正式推出江西首个“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。值得一提的是，铁路部门首次将“轻装行”服务触角延伸至旅游景区，在上饶望仙谷景区设立服务点，成为全国首个在景区内提供铁路行李服务的创新案例。
图为旅客在上饶站服务台咨询“轻装行”服务内容。余清清 摄
“我们已与望仙谷景区达成深度合作，游客在景区内即可根据行程需求，自由选择行李搬运、寄存、运输等一站式快捷服务。”中铁快运南昌分公司营运部主任黄肃勋介绍，上饶火车站除提供同城35公里范围内的指定位置行李转运服务外，还联合地方文旅部门将服务延伸至景区，在望仙谷景区内设立“轻装行”服务点，为游客提供更贴心的出行保障。
目前，上饶站在进站口西侧、合福出站口、沪昆出站口共设置3组行李服务柜，满足旅客寄取行李的多样化需求。已购车票的旅客可通过铁路12306APP或微信小程序轻松预约“轻装行”服务。
具体服务流程方面，“门到站”服务需在开车前48小时至4小时预约，工作人员将上门至旅客指定位置（如居所、酒店、景区）收取符合托运规定的行李，搬运至出发车站安检后，按旅客要求在开车前30分钟存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台。
“站到门”服务则需在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员将在旅客乘车车厢、站台或行李服务柜处取件，5小时内将行李送达旅客指定位置（如居所、酒店、景区）。
图为旅客在上饶站“轻装行”服务柜办理行李寄送业务。余清清 摄
服务灵活性方面，旅客在工作人员取件前可随时取消订单，且不收取任何费用；行李送达前，工作人员将与旅客电话确认。若遇退票、改签等行程变化，将按约定办理后续业务并核收相应费用。上饶站此次推出的车站与景区间运送服务价格，与同城运输价格保持一致。
行李规格方面，旅客选择的“轻装行”服务行李重量和尺寸需符合《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：每名儿童旅客可携带10千克，每名外交人员可携带35千克，其他旅客每人可携带20千克。普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时，行李还需符合《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。
南铁相关部门负责人表示，此次上饶站推出“轻装行”服务是铁路部门探索“高铁+旅游”融合发展的新尝试。后续将根据旅客反馈持续优化服务流程，计划逐步拓展合作景区范围，将更多知名景点纳入“轻装行”服务网络，让更多旅客享受便捷、高效的出行体验。（完）
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