“抖音客服”来电要扣会员费？乐至一女子险失61万余元存款
“多亏你们反应快，不然我一辈子的积蓄就没了！”近日，资阳市乐至县市民舒女士专程来到乐至县公安局南塔派出所，将一面印有“雷霆出击，破案神速”的锦旗送到办案民警手中，感谢警方及时出手为其挽回巨额损失。
假客服设连环陷阱 61万存款险被转走
11月10日，华西都市报、封面新闻记者从乐至警方获悉，11月7日下午5时许，舒女士在家中接到一通自称“抖音官方客服”的电话。对方声称：“系统检测到您已开通抖音直播会员服务，若不及时关闭，每月将自动扣费800元，扣费失败还会影响个人征信。”
听到“影响征信”的警告，舒女士顿时慌了神，立即要求取消服务。对方随即发送一个陌生链接，诱导她点击进入“抖音注销中心”办理手续。按照提示操作后，舒女士不仅登录了该网站，还下载了一款声称能“辅助注销”的远程控制APP。就在“客服”指导她进行“账户核验”时，对方突然表示“银行卡状态异常，无法完成注销”，并将电话转接给所谓的“银联工作人员”。
“对方一会儿要验证码，一会儿让我核对银行卡号，越说越不对劲。”舒女士的家人察觉异常后，立即拨打110报警。此时，诈骗分子已通过远程操控转走9500元钱，并将舒女士名下的定期存款转至活期账户，只待最后一步即可转走全部资金。银行明细截图显示，当晚7时4分至5分，舒女士的定期存款被分三次进行转存，总金额超过61万元。
物理隔离+冻结止付 警方争分夺秒挽损
“关机！拔卡！立即切断手机与外界的联系！”南塔派出所民警赶到现场后，第一时间采取紧急处置措施。教导员林川解释，诈骗分子通过远程APP获取了手机权限，此时物理隔离是阻断操控的关键——拔出SIM卡并关机，能让手机与骗子后台彻底失去连接。
在确保手机安全后，民警指导舒女士登录银行APP，同时紧急联系反诈中心对其银行卡启动冻结止付程序。经核查，61万余元存款虽已被转至活期账户，但因拦截及时，未被诈骗分子转出，资金分文未损。而之前转出的那笔9500元，警方也成功追回6000元。
警方提醒广大市民：接到自称“客服”的电话时，务必通过官方渠道核实身份，切勿随意点击陌生链接或下载不明APP，更不要向陌生人提供验证码、银行卡号等敏感信息。如遇可疑情况，立即拨打110报警。
华西都市报-封面新闻记者 陈远扬
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