据9月19日《中国青年报》报道，9月8日，文化和旅游部公布了2025年第三批旅游市场强制消费问题的典型案例。在本批通报的16起案例中，不少涉案企业和个人采用了新型违规手段，其中最为突出的便是将购物场所包装成“非遗博物馆”等所谓的“文化景点”，甚至虚构“文旅补贴”等具有政府背景的营销噱头，以此博取消费者的信任。
众所周知，购物场所的核心是商业交易，旨在满足游客的购物需求；而文旅场所则以文化体验为核心，尽管可能也会售卖相关产品，但其主要目的是展示文化或历史，而非以盈利为主要目的。然而，将购物场所包装成“非遗博物馆”等所谓的“文化景点”，无疑是一种值得警惕的新型、隐形旅游陷阱。据报道，某地的一个土司王府被导游宣称为“博物馆”，游客前往游览时才发现，其中销售着许多价格昂贵的商品，导游还卖力地推销或变相推销。
不可否认，文化体验性较强的购物活动，确实可以作为深度体验当地文化和生活的一种途径，既见商业也见文化。但是，硬要将一些购物场所包装为“景区”，并美其名曰集购物、休闲、文化体验于一体，这显然属于旅游市场的误导性甚至强制性消费行为。这种行为不仅侵害了游客的权益，还破坏了旅游市场的秩序，可能伤害游客对旅游目的地文旅资源的信任，进而影响旅游目的地的形象和旅游业的健康发展。
我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，同时也享有自主选择商品或者服务的权利。而《旅游法》也规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，有权自主选择旅游产品和服务，并有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。由此来看，旅行社将购物场所包装成“文化景点”以诱导、欺骗游客，显然涉嫌侵犯游客的知情权和自主选择权。
一些旅行社大玩“文化包装术”，本质上仍然凸显出“零负团费”、“不合理低价游”等旅游行业的顽疾。与以往相比，这些案例显示出违规手段更加隐蔽、线上线下融合度更高的新特点。因此，精准辨别相关套路显得十分必要。例如，高端“包装”型——以“政府鼓励以旅游推动经济”为由带游客去相关购物点；打感情牌型——借助“多购物才能让当地阿妹留乡，否则只能外出打工”、“大巴司机奔波辛苦，请车上游客带点伴手礼来支持一下”等说辞博取同情、诱导消费；贩卖焦虑型——在旅途中为游客灌输庸俗、迷信观念，诱导其购买首饰或日用品以消灾求福等。
从强制不让下车、不让吃饭、不给房卡的硬刚型强制购物，到如今的变相洗脑、软磨硬泡等伎俩，面对旅游强制购物“魔高一尺”的现状，我们必须有“道高一丈”的应对和治理措施。相关方面应加大力度打击购物场所与导游、旅行社串通勾结设置消费陷阱等行为，对购物场所的招牌、展板、资料，以及旅行社的宣传资料、旅游合同等实施动态核查，以充分保障游客的知情权。
近年来，在各方的共同努力下，游客的文旅体验整体向好。眼下，跟团游仍有一定的市场需求。我们期待监管能够火眼金睛、治理能够与时俱进，倒逼旅行社及文旅从业者用更诚信的服务助力旅游品质不断升级，一步一个脚印地赢得行业的未来。（工人日报）
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