近日，一则关于西贝莜面村儿童套餐的投诉引发广泛关注。一位家长在社交平台爆料称，其带孩子在西贝门店用餐时，花费高价购买的儿童套餐中，米饭竟出现明显酸味，导致孩子食用后身体不适。
据家长描述，当天在西贝门店为孩子点选了价值88元的儿童套餐，包含主食、菜品及饮品。用餐过程中，孩子突然表示米饭味道异常，家长品尝后确认米饭存在明显酸味，怀疑已变质。门店工作人员最初以“可能是新米风味”为由解释，但在家长坚持要求下，最终同意更换餐品并免单。
“孩子吃完后说肚子不舒服，我们当时特别担心。”该家长表示，“西贝作为知名品牌，儿童套餐价格不低，但食品安全却如此马虎，实在让人失望。”
事件曝光后，迅速在网络引发热议。不少网友指出，西贝近年来多次因价格问题被诟病，此次又出现食品安全争议，暴露出品牌在品质管控上的漏洞。
“儿童餐的受众是孩子，食品安全本就该是重中之重。高价不等于高质量，西贝该好好反思了。”——网友评论
也有消费者表示，曾遇到类似情况：“之前在西贝吃过发硬的馒头，当时以为是自己口味问题，现在看来可能是品控问题。”
针对此次事件，西贝莜面村官方客服回应称，已第一时间与消费者沟通并致歉，同时对涉事门店的食材采购、储存及加工环节展开全面排查。“我们非常重视食品安全问题，后续会加强员工培训，完善品控流程。”客服人员表示。
业内人士分析，此次事件或对西贝品牌声誉造成一定影响。随着消费者对餐饮安全的关注度提升，品牌方需在价格与品质间找到平衡，避免因个别案例引发信任危机。
营养专家建议，家长带孩子外出用餐时，可优先选择透明厨房或明厨亮灶的餐厅，观察食材新鲜度及加工过程。同时，若发现餐品有异味、变色等异常情况，应立即停止食用并向商家反馈。
“儿童肠胃较为敏感，变质食物可能引发腹泻、呕吐等症状。”专家提醒，“高价套餐不代表绝对安全，消费者需保持警惕。”
目前，该事件仍在进一步处理中。西贝能否通过此次危机重塑消费者信任，仍有待观察。
猜你喜欢
