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近日，有网友在社交媒体上发帖称，山姆App部分商品信息展示存在混乱现象，同一商品下的图文描述各执一词，引发广泛关注和热议。具体来说，详情页中明确标注着“国产”，但展示图片中的商品标签却赫然印着“进口”字样，这种矛盾的信息让消费者感到困惑不已。
不少网友在评论区表达了自己的疑惑：“到底啥不让看的？”也有人直言：“都展示出来了还不让看，这很奇怪。”针对这一情况，11月3日，中山网密度财经致电山姆某门店进行求证。门店工作人员回应称，商品部分信息打码属于正常操作，符合商标展示规范。同时，商品包装上的配料表等内容，顾客在实际购买后均可查看。工作人员还表示，若消费者仅在线上浏览，官方有权选择是否打码，相关展示方式也会根据情况进行调整。
除了商品信息混乱外，山姆App商品页使用AI图、图片失真等问题也引发了消费者的不满。11月3日晚，这些问题更是登上了热搜榜。有用户反馈称：“以前在山姆买生鲜食品，App上的图片挺真实的，现在更新后，水果、肉类等看起来像用AI处理过，过度不实美化，缺乏过去那样所见即所得的真实感。”
还有网友表示：“买菜只想看到最原始的包装图，因为这样才认得出是什么商品，而不是做好的菜品展示。请恢复原始状态！”部分网友还展示了不少图片，并表示给予差评，因为图片和实物不符。“商品应该是信息传达，其次才是场景化和情绪刺激。”“换了产品配图之后，大家要花时间跟之前产品做配对！”“这些图看了根本不知道自己在买什么！”
在山姆的社交媒体和App评论区，“退卡、差评”等类似的评论正在持续刷屏。面对消费者的质疑和不满，11月3日晚，山姆发文回应APP改版争议，表示将会持续改进，以更好地展现商品的真实形态并提升用户体验。
与此同时，山姆在社交媒体评论区表示，头图已改。记者随后浏览山姆APP发现，果蔬、肉类等品类商品的头图确已更换为实拍图片。但详情页内展示的仍多为经过高度美化过的图片。对此，有用户提出，希望山姆能将详情页的图片也一并进行改进，以更真实地反映商品情况。
编辑丨林琴 北京商报综合蓝鲸新闻、中山网密度财经、经视直播
图 片丨北京上吧、蓝鲸新闻微信公众号
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