9月25日，在湖南益阳的一家餐馆内，发生了一起令人咋舌的事件：一名女子在吃完花甲粉丝后，竟然自薅头发放入碗中，试图以此要求退款。然而，这一行为被店内的监控全程拍下。
据店主介绍，该女子在吃完花甲粉丝后，向店员提出退单的要求。但店员表示，食物已经吃完，无法进行退款。此时，女子又改口称自己还没吃饱，要求换一份炒饭。最终，店家出于心软，没有向她收取炒饭的费用。
事后，店主感到十分奇怪，因为店员在上班时都是包好头发再戴上帽子，不太可能出现头发掉入食物中的情况。于是，店主查看了监控录像，一眼就认出了这名女子。原来，她并非第一次来店里。她第一次来时就很挑剔，点了一碗米线快吃完时才说自己想吃的是粉丝，要求换一份，被店员拒绝。后来，该女子又点了一份炒饭，吃完后却不想付钱。经过协商，店家决定给她打折。而这次，商城管理人员建议店主报警，但店主觉得事情不大，就算了。
店主还表示，看该女子也是做妈妈的年纪，担心留下案底对她的孩子不好，于是选择了不追究。
法律人士提示：
针对此类事件，法律人士指出，合法维权与敲诈勒索之间存在明确的界限。以非法获利为目的的恶意索赔行为，将受到法律的严惩，严重的甚至可能构成敲诈勒索罪。因此，消费者在维权时应当依法进行，切勿逾越法律的红线。当消费者的合法权益受到侵害时，他们有权通过合理合法的途径向商家主张赔偿，如购买到有异物、过期等瑕疵商品时，消费者有权要求商家赔偿损失。
同时，商家在面对索赔要求时，也应当规范处理并仔细检查，及时查明原因。对于合理的消费者诉求，商家应当依法予以赔偿；而对于恶意索赔行为，商家则应当坚决抵制，并及时向市场监管部门反映情况，必要时通过法律途径维护自身的权益。
来源：羊城晚报综合都市频道、钱江晚报、北京日报、浪潮新闻等
（来源：羊城晚报）
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